旅客精神不稳定上错车 暖心乘警助其返家

2022年2月8日10时05分许，从梅州西开往厦门的D2391次列车运行在漳浦至厦门区间时，乘警林传福接列车长报称，在查验车票时有一女子拒不提供身份信息，请求乘警到场协助处理。

接报后，乘警立即赶赴现场进行处置，询问该女子其身份信息等相关情况。在询问过程中，女子拒不提供身份证，且无法道出自己的姓名、身份证号码等信息，女子一直喃喃自语，声称自己要去广州东，与所乘列车方向相反。女子全程语无伦次，眼神飘忽不定。乘警判断该女子可能精神不稳定，上错了列车，于是乘警将其带到餐车，不断安抚该女子情绪，并以朋友的方式与她聊起家常，希望可以得到有用的信息，最终该女子提供了其家人的联系方式。与其家人取得联系后，其家人十分担心她。

据了解，该女子患有精神疾病，近半年在家里养病。早上可能精神不稳定，趁家人不注意偷跑出来，一个人进站坐上了去往厦门的动车。经与其家人沟通后，乘警护送该女子乘坐与D2391同一车体的D684次列车返回潮汕站，由其家人于中午12时20分到潮汕站接她。

返程途中，乘警将该女子安排到旅客较少的车厢，为该女子营造一个相对安静的环境。对此，其家人对乘警认真负责的工作态度表示感谢。(惠州铁路公安处乘警支队 熊瑶瑶 林传福)

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