冰城公安：化解小矛盾，建功在基层

将警力向一线倾斜，让民警走近百姓。在哈尔滨市公安局“两队一室”警务模式改革中，上千名民警积极响应市局党委决策部署，主动下沉基层，在化解矛盾纠纷中，建功新岗位，立业在基层。

扎根基层，做群众“贴心人”

抓宣传、搞防范、化纠纷、促和谐……社区警务的工作内容既细小又庞杂，尽管参加社区警务工作仅仅几个月，但呼兰分局公园路派出所民警沈立平依靠着“不停走、不停问、不停记”三件“法宝”，很快便摸透了辖区的全部情况，也逐渐成为了群众眼中的“贴心人”。

7月2日，正在辖区内入户走访的他，发现一位中年妇女正坐在路边，神情低落，附近的邻居们都围在她身边对其进行劝说，走近一看竟是社区居民李大姐。李大姐的儿子在外地工作，她平时与儿媳、孙子共同居住。“应该是和儿媳发生了矛盾”，想到这里，沈立平立即上前询问，“早上我正做饭呢，儿媳就因为我昨天接孩子迟了一会就和我吵了一架。”了解情况后，沈立平与邻居们将李大姐从路边扶起，并以同龄人的身份对其进行开导。几分钟后，见李大姐情绪有所缓解，沈立平将她送回家，并与儿媳从家庭、亲人等角度讲述家庭和睦、互相包容的重要性。在沈立平的调解下，儿媳向李大姐真诚致歉。李大姐心中的苦闷也随之烟消云散。从机关到社区，沈立平重整行装，让自己扎根在社区民警这个新岗位上，凭着一颗炽热真诚的为民之心，一心一意耕耘着自己热爱的公安事业，用那依旧坚实的脚步和背影，守护着辖区百姓的幸福平安。

秉承初心，为居民解难题

“民警同志，你赶紧处理一下吧，楼上天天噪音扰民，孩子还小，已经两个月睡不好觉了。”6月份的一天，家住新春辖区的许女士带着疲惫的语气来到南岗分局新春派出所报警。

刚刚来所不久的民警费英伦受理了这一警情。原来，许女士的楼上住了一批实习学生。因小区隔音差，学生晚上吵吵闹闹给许女士造成了极大困扰。许女士也尝试与房东、学校沟通，但并未产生实际效果。费英伦很快赶到现场敲开许女士楼上住户的门，只见玩闹一夜的学生们正呼呼大睡。民警把学生们叫醒，问明具体情况后，费英伦将学校负责人、房东和涉事双方聚在一起沟通，听取意见，通过情、理、法角度向当事人理清利害关系，并提出处理方案，协调学校为学生分批更换了宿舍，最终彻底解决了困扰许女士的难题。许女士为此专程为费英伦送了一面锦旗。这是下沉民警费英伦来到新岗位收获的第一面锦旗，他激动地说：“无论在什么岗位，都秉承一颗为人民服务的初心!”

敬业实干，用真心换民心

哈尔滨市阿城区兴涤社区民警刘允昭也是下沉基层的民警。5月的一天，某药店报警称店里有人闹事。刘允昭接警后第一时间赶到现场。

原来，李大娘在这家药店买的降压药与老伴之前买的不是一个厂家，现在想退货。可药已经被李大娘拆封，售货员不同意退，两个人因此吵得不可开交。眼看着小纠纷就要升级成大矛盾，刘允昭立即上前，二话没说直接买下了李大娘手中的降压药：“我自己也有高血压，用得上。”一番劝说后，老刘把李大娘送回了家，随即安排社区医生给李大娘讲解降压药的选购和服用方法，又同社区志愿者一起返回药店做思想工作。药店经理在老刘的一番劝解后也进行了反思，第二天一早专程把药送到了李大娘的家门口。听到药店经理的道歉，李大娘也不好意思了：“刘警官请医生都说明白了，正规厂家的药效果都是一样的，别怪大娘不懂。”事情解决后，老刘告诉李大娘以后买药如果药店没时间送就由社区巡逻队负责。李大娘和家人连声感谢刘警官。老刘憨憨一笑：“谢啥呀，巡逻的时候捎带脚就办了，不麻烦。”

作为一名警察，刘允昭努力以民生为导向，切实护好人民群众的根本利益，以真情察民情，用真心换民心。(朱善永 黄庆)

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