冰城公安巧调解 入户走访化干戈

民生无小事，枝叶总关情。自派出所“两队一室”警务模式改革以来，哈尔滨市公安局香坊分局结合辖区特点，进一步夯实基层基础工作，民警扎根社区，热情服务群众、排查化解矛盾纠纷，用实际行动为群众办实事、解民忧，不断提升群众的幸福感。

近日，香坊分局新成派出所社区民警在入户走访时了解到，辖区居民赵某遇到件“烦心事”。原来，赵某于2017年时从王某手中购买了一套房屋，但一直没有办理迁户手续。最近她想把房屋卖掉，于是联系了王某。可王某却称自己现在大连市，不确定自己何时有空能返回哈市。无奈之下，赵某只好向民警求助。社区民警立即将这一情况反馈给综合指挥室，设法为赵某解决困难。在详细了解赵某的情况后，派出所立即启动“容缺”机制，民警积极协调王某，在得到其授权同意后，保证赵某售出房屋后新房主能顺利落户在该房地址。困扰赵某多日的“烦心事”得到了圆满解决。

9月7日，赵某拿着一面印有“尽心尽力，为民服务”的锦旗来到新成派出所，向帮其解决困难的民警表示感谢。

同日，军民街派出所也收到了一面“快递”来的锦旗……

8月23日，军民街派出所社区民警在辖区走访时，接到群众求助称，楼上住户家漏水，自己几次上楼敲门都没人应答，不知怎么办才好。民警立即将此情况反馈给综合指挥室。综合指挥室民警随即找到了楼上住户孙女士的电话，并与其取得联系。孙女士称：自己目前在上海工作，因疫情原因无法返哈，哈市也无亲属，房屋一直空置。民警随后向其讲解了目前房屋漏水情况，以及对楼下住户造成的影响。在征得孙女士的同意后，民警请来专业开锁人员，在社区人员的见证下打开房门，找到漏水点，并联系物业人员进行了维修。

漏水问题得到了解决，楼下居民对民警的暖心帮助赞不绝口。远在上海的孙女士也通过网络定制了一面写有“正义卫士，社会良知”的锦旗，邮寄给军民派出所，表达自己的诚挚谢意。(朱善永)

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