心中有光 奋勇前进 “党员先锋岗”——方正县公安局车管所

哈尔滨市方正县公安局交通管理大队车管所是首批获得省交警总队授权成立的车管分所机构，2007年成立，2009年即被公安部评为“全国优秀县级车管所”，一直是方正县窗口服务工作上的示范和标杆。车管所现有民辅警19人，党员5人，担负着全县5.85万辆各类机动车和5.6万名各类机动车驾驶人考试、审验、管理服务工作。该单位以“党建+业务”“党建+服务”“党建+发展”为抓手，厚植对党忠诚、服务为民底色，不断创新车驾管服务窗口党建工作内容和形式，积极开展“三亮三看三树”文明窗口创建活动，坚持党建与业务深度融合，把“铭记嘱托、忠诚担当”学习实践活动贯穿车驾管工作始终，持续激发广大党员民警爱党热情，提升基层党组织凝聚力和向心力，凝聚激发护航二十大、奋进新征程的磅礴力量，以新担当、新作为、新业绩推动全局窗口党建工作开创新局面。

亮身份看服务、树党员形象。窗口党员民警主动带头亮明自己的身份，带头强化自我约束，提高服务质量，激发了创先争优的自觉性和主动性。亮职责看能力、树党员标杆。车管所广泛开展“党员先锋岗”、“流动红旗”、“岗位能手”等创建评比活动，提高服务质量和水平。结合我身边的优秀共产党员群众推荐活动，通过线上内容推送与线下设立光荣榜、宣传栏等多种形式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。亮承诺看作风、树党员品牌。引导党员主动对照先进标准，围绕深入推进创先争优活动、提高服务质量和为群众办实事等方面做出服务承诺，围绕提高业务水平、争创一流业绩做出努力承诺，并通过“三亮”牌、承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大群众的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。

与此同时，方正县公安局交通管理大队车辆管理所围绕不断提升便民服务能力水平，持续推进“四零”承诺服务和公安交管“放管服”改革，尤其是以“能力作风建设年为载体”，强化基础设施建设和车管所队伍建设，不断提升服务群众的能力，优化车驾管工作流程，推进落实“放管服”改革各项新举措，努力做到“规定动作有成效、试点动作有亮点、自选动作有特色”。为确保“放管服”改革惠及全县机动车所有人、驾驶人，方正县公安局交通管理大队专门成立了主要领导总负责的工作专班，并进一步完善综合服务大厅服务功能，在1000余平米办公场所，配备ATM自助缴费机、自助照相机、全省统一排队叫号系统、自助体检系统、自助选号系统等自助设备，鼓励群众通过使用交管12123、龙江e行预约办理业务时段，满足“一窗式、一站式”服务需求。不仅如此，通过整合交管窗口，建立集车驾管综合服务、非现场违法处理、车辆检测和驾驶人考试于一体的交管综合服务窗口，该所现已实现了业务办理“一窗联办”、“一体通办”，对服务大厅实行服务标准、工作时间、人员安排、设施配置、组织领导“五统一”，以标准化促进规范化的新局面。

正是这样线上与线下相结合的智慧服务机制，让更多群众享受了看得见、摸得着的改革创新，也得到了上级业务部门和社会各阶层的普遍认可，实现了公安交管服务的提档升级和跨越式发展，巩固提高了国家级优秀县级车管所的建设标准。

方正县车辆管理所多年来始终坚持立足实际、不断创新，取得了优异的成绩，自2009年起，五次被公安部评定为“全国优秀县级车辆管理所”，2018年被省公安厅授予了黑龙江省公安机关“十佳窗口标兵”荣誉称号。今年，在全国优秀县级车辆管理所等级评定业务考试中，随机抽考的6名民辅警平均得分96.5分，形成了人人参与、人人争先的创建氛围。其以提升服务意识作为落脚点，在能力提升活动中认真反思以往在落实“放管服”各项改革措施中的问题与不足，认真总结在便民服务措施创新上的思想不够解放、步子不够大的经验教训，针对不足和问题，强化学习教育，强化服务理念的提升，进一步筑牢了“服务就是核心、服务就是创新、服务就是暖心”的思想理念，为满足群众需求，促进社会和谐有序发展做出了杰出贡献，为全国县级车管所的创新改革起到了先锋模范作用。(朱善永 栾超)

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