服务不缺位 暖心伴您行

自夏季治安打击整治行动开展以来，为深入践行新时代“枫桥经验”，西安铁路公安局延安公安处延安站派出所立足于“延安铁警服务广场”及“陈琦警务室”，全天候为旅客群众提供各类便民服务。

(一)9月12日22时许，民警陈琦接群众报警求助称因家庭矛盾，自己的未成年儿子乘坐T42次列车欲前往北京，希望民警可以帮助她找回离家出走的儿子。

接警后，民警立即核实该男孩乘车信息并在确定其车厢、座位号后，赶赴站台等待T42次列车进站，待列车进站后，民警第一时间登车找到男孩并将其带回值班室，经过耐心劝导，男孩打消了离家出走的念头并向民警保证以后一定会和家人耐心交流，不会再离家出走。

9月13日4时许，男孩亲人急匆匆从西安赶到值班室接回儿子并对民警表达了诚挚谢意。

(二)9月15日19时30分，一名神色慌张的老人找到正在执勤中民警陈琦，报警求助称自己的手机丢了，民警仔细询问得知，老人是延安本地人，晚上吃完饭在火车站广场运动消食，想买瓶水发现手机不见了，自己找寻无果，情急之下报警求助。

民警接到报警求助后，按照老人的运动路线，迅速组织警力在火车站广场进行“拉网式”寻找，最终在花坛旁找到了手机，经核实无误后，将手机归还老人。

拿到失而复得的手机，老人万分感激道：“真的太感谢大家帮我找手机了，实在是给大家添麻烦了，再一次感谢人民警察。”民警也叮嘱老人出门在外要照看好自己的随身物品，以免给自己带来不必要的财产损失。

(三)9月17日2时许，民警白杨接到群众报警电话，求助称由于女儿成绩不好，自己批评了她几句，女儿便留下了要去打工的纸条离家出走了，家人们非常担心她的安全，希望民警能够帮助自己找回女儿。

接到求助后，民警通过查验该女孩的购票信息获取了女孩乘车动态，随后，民警联系该列车的乘警确认女孩的位置，并在列车进站后第一时间将女孩带回值班室。

经过民警耐心劝说及认真调解，女孩表示愿意跟家长回家且不会再离家出走，开车从榆林赶来的女孩家长在确认女孩安全后，再三向民警表达感激之情，同时承诺以后对孩子的教育会多些耐心和沟通，确保此类事件不再发生。(通讯员：朱蕊)

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