抵制“抢票软件”乱象，让科技助力出行回归应有之义

近日，央视曝光“抢票软件”真相：加速包只是噱头!12306官方从未和第三方平台机构合作。春运期间全国铁路部分热门线路开售即候补，相关话题冲上热搜。不少人为购得车票借助各类“抢票软件”造成乱象频发，如何让科技真正助力人们的生活出行成为需要思考的话题。

“抢票软件”乱象丛生，实质是一种营销噱头。大部分“抢票软件”推出“加速包”服务，本质上是一种营销噱头，通过买短乘长、买长乘短、推荐不合理的换乘方案等方式，诱导旅客购票。实际上，无论是否购买“加速包”，均需通过铁路12306系统排队，加钱并不会提高购票速度，如果被识别为异常访问，速度反而更慢。这些所谓的“加速”实则是平台夸大宣传、误导消费者，用户所付的钱，并不能真正提高抢票概率，只不过是给了平台一笔“智商税”罢了。

政府部门加大监管，及时遏制违规抢票势头。春运承载着人们对团圆的殷切期盼，维护良好的购票秩序、保障旅客合法权益，不仅是捍卫社会公平正义的必然要求，更是彰显国家治理效能的关键所在。对第三方平台的虚假营销，监管部门应借助大数据监测等技术手段，精准识别违规行为，加大惩罚力度，让虚假宣传无处遁形。针对不当牟利行为，监管部门需出台相关法律法规，对违规牟利者严惩不贷，有效杜绝各类违规抢票行为。

官方购票平台升级，守护旅客基本购票权益。作为官方购票平台，12306背后是国家级技术团队的全力支持与海量资源的投入。为了维护购票秩序，官方购票平台应积极对第三方平台进行研究并采取应对措施。通过学习借鉴第三方平台的设计理念、操作流程等方面的优势，为12306的改进和升级注入新的思路和活力。同时，官方购票平台也要完善风控平台和防护策略，运用先进的技术手段和科学的管理方法，有效遏制抢票等不正当行为，为旅客打造了一个安全公平的购票环境。

面对购票软件的种种乱象，近年来，国家已经多次打击不合理的票务代理和“黄牛”行为，但对于这些披着“正规平台”外衣的购票软件，还缺乏更明确、更有力的监管。科技应该是让人生活更便捷，而不是成为资本盘剥用户的工具，让用户被套路、被欺骗、被消耗。面对购票软件的“魔高一尺”，监管必须“道高一丈”，治理必须提速升级，强化数据安全管理，打击虚假宣传，整治不公平购票行为，切实保障旅客的合法权益，让购票回归公平透明，才是科技助力出行的应有之义。(王珏)

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