安庆市永胜社区：“红色微家”书记项目，助力构建多元化基层治理机制

今年以来，安徽省安庆市迎江区华中路街道永胜社区围绕基层社会治理打造“红色微家”书记项目，充分发动依靠群众，探索建立“网格理事、社区调事、居民议事”，保障群众对辖区事务“知情权、监督权、参与权和决策权”，实现了“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不激化，问题不上交”，走出了一条符合基层治理的社区自治共治模式。

一是多渠道收集民意。支部党员、网格员、网格长通过走访群众、深入群众，针对涉及群众利益的大事小事，逐户排查收集、整理、化解，能当场解决的就立即化解，不能当场解决的，梳理汇总后形成问题清单，上报社区书记统一化解，切实发挥代表“矛盾纠纷的排查员、家长里短的调解员、政策法规的宣传员”的作用。

二是分类别处理问题。按着“公事”“大事”“小事”“私事”对线上结下收集到的群众诉求予以分类分责处理，进一步厘清事项权属，落实责任主体，找准解决问题的途径，做到每件事情有“责”可明，有地解决，让群众“话有处说、事有人管、难有人帮”，把居民关心的“关键小事”当成大事，一件一件盯着办好办实，实现社区治理与社会自我调节、居民自治的良性互动。

三是全方位化解矛盾。为最大限度化解群众之间矛盾，网格员、网格长第一时间介入群众之间矛盾，与群众面对面沟通交流，为居民答疑解惑、疏解心怨，把大事说小，小事说了。对于经过协调依然解决不掉的矛盾纠纷等问题，充分发挥在群众中有威望、有影响力的支部党员、在职党员的作用，化解一批疑难杂症问题。经过“网格理事”、“社区调事”仍然不能解决的问题，通过群众议事的方式，让身边人来评身边事，把问题晒在阳光下，摆到桌面上，最终厘清是非曲直，实现定纷止争，从而确保矛盾纠纷不出辖区。今年以来，通过“红色微家”党建项目，居民自治，同频共振，助推老旧小区加装电梯1部，社区矛盾纠纷化解率达100%。(安徽省安庆市迎江区华中路街道永胜社区 王文霞)

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