总结、传承与发展“千万工程”和“浦江经验”

“浦江经验”的出发点和落脚点都是解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。

笔者就是工作在一线基层社工，除了每天处理和解决社区的大小问题，也要抽出业余时间努力学习“千万工程”“浦江经验”的丰硕成果和宝贵经验，学习最大最深的体会就是，社区工作可以本着一颗“全心全意为人民服务，时刻把人民群众最关心最直接最现实的利益问题解决好，处理好”的心，就一定能做好社区工作。这跟笔者所在的社区一直以来的宗旨“心系居民，服务百姓”不谋而合。

下面通过一个笔者工作处理过的实际案例，解释一下如何把“千万工程”“浦江经验”的丰硕成果和宝贵财富运用在平时的工作中。

辖区有位精神二级残的郑阿姨，平时和她老伴胡阿伯一起住，女儿已经结婚和她的孩子、丈夫住在宁波，一般一个月会回来一两次。刚得精神病的时候还好，至少还能帮着胡阿伯一起洗衣服、买菜做饭啥的。但是近几年好像病情越来越严重，还得了老年痴呆症，没事喜欢出门到处走，可是因为生病的原因，阿姨经常是出去了就找不到回家的路。阿伯又没法时时刻刻看着阿姨，有一次阿姨下午出去了，到了晚上吃晚饭了也没回来，这可急坏了阿伯。阿伯在家附近到处找都没找到，无奈只能找到社区。社区网格员和他一起找了好久也是没找到，最后只能报警。辖区民警通过监控，发现阿姨在一个垃圾堆旁边后就没在其他地方出现。网格员和阿伯立刻赶到垃圾堆，终于在垃圾桶旁边发现已经睡着的阿姨。这样的事情发生了不止一次，每一次都找的特别辛苦，后来社区想办法为郑阿姨向上级部门免费申请到一个防丢失手环，把监控的数据绑定在她女儿的微信上。这样，阿姨只要戴着“手环”，无论走到哪里，在宁波的女儿都能看到阿姨的具体位置。后来也发生过几次阿姨离家出走的事情，都是通“手环”定位及时找到了阿姨。一个“手环”，解决了一个家的大问题。阿伯和他女儿还特意来社区表示感谢，说多亏了社区想得周到，帮他们一家解决了一个大问题，不然阿伯每次一个人出门，晚上睡觉都不踏实，担心阿姨一个人出走就回不了家了。他女儿也表示，因为工作和自己的小家都在宁波，跟父母离的有点远，平时根本顾不上，只有一个月周末休息的时候，回一两次家，看看父母，平时真的多亏了社区的工作人员，没事来看看她的父母，还为他们家申请了防丢失“手环”，解决了他们家的一个大问题。真的是太感谢了。

这样类似的事情，其实在社区经常会发生，社区工作人员总会帮他们一起想办法，找到一个最好的解决方法帮助那些需要的居民一起去解决，去克服,真正总结、传承与发展好“千万工程”和“浦江经验”。(胡璐颖)

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