解民忧 暖民心

最近，江苏省连云港市海州区新东街道振东社区的百姓，纷纷议论发生在居民家里的一件难事：一户因住四十多年旧房底楼，室内铸铁管锈蚀髒水渗溢，令该户忧心忡忡，一筹莫展。现今铸铁管不仅无法更换，还涉及楼上住户。该户难以解决，无能为力。情急之下，老俩囗去求助社区，及时得到了社区帮助，给这户的解困带来了希望和好结果。社区书记周音红用自己的实际行动，赢得了群众的赞扬。她说：“居民家的难事、实事，我们都要尽责尽力帮助解决，这是党和政府赋予的职责。”

这个小小振东社区辖区内有两千多口人，社区工作人员8名成员都是女士，有的是刚入职的二十出头大学生、老一点的也只有四十来岁。这个大“家”，每天遇到的事千头万绪。百姓每次遇到的难事瑣事，会来社区找其帮助，工作人员都是满腔热情地接待。用自己的真诚、热心，赢得了百姓的好评和一致赞誉。群众都夸振东社区这几位女汉子，真是“巾帼不让须眉”。说她们：“是人民百姓的好公仆啊!”

住在这个社区的一户老人家的琐事看似一件小事。这事还得从7月25日说起，当时正是：炎热三伏，骄阳似火。“是时三伏天，天气热如汤。”(唐.白居易)这天的上午九时许，社区的办公室内外，人来人往，人声鼎沸，彰显热闹繁忙。百姓都知道振东社区党委及一班人的口头禅：人民至上，民生为大。时值盛夏酷暑，这天来振东社区办事的，络绎不绝。可以想象社区的这些“小官”，天天是与居民打交道渡过的。看似一件件的吃、喝、拉、散、睡的“小事”，它却是百姓家自己的“难事”，什么楼上滴水，门口停车堵出进，就连猫狗在住户花盆拉屎拉尿，等等问题，居民时不时地也来到社区，缠着社区“官”们解决他们家这些“大事”，寄希望社区给予帮助。振东社区2千多百姓居民都知道，街道社区就是与百姓最近的，最为贴心的，值得信赖的人民基層组织。

对百姓来讲，天天都会发生这样那样的“难事，小事”，他们自己难解决的，就会跑来社区找她们诉苦，寄希望于这个基層的人民组织。今天的炎热，也档不住百姓群众对社区干部的信任。爱民巷3#1一101户，是一对八十多岁张姓老夫老妻，专门来到社区办公室向社区领导等，诉说着家里发生的一件难事：“住在建成四十五年的老旧房子里，前段时间发生一件让人十分心烦、恼心的“大事”，几十年的铸铁管天长日久锈迹斑斑，几处锈蚀得漏粪水，请求社区帮助解决这件难事。” 个人无法维修解决，还涉及楼上住户。老俩口诉说，早在几个月前发现卫生间有渗水现象，他们疑似马桶破旧而渗水，花钱重新按装了新马桶，按装好后卫生间渗水依旧存在。他们经过仔细观察，发现是铸铁管底部锈蚀，出现裂痕造成的。自己买来了防水胶喷涂，又用水泥封堵，结果都无济于事。住了四十多年老旧房子唯一发生的这一难事，不是人们想象的，简单的修修补补就可以解决的。老人首先想到的先告诉自己孩子，看他们有什么办法，孩子们看后也无能为力;老人又想到自己花些钱找瓦工进行改造维修，瓦工看后说这钱没法苦，这种铸铁下水管没法维修，回绝了这一生意。头一回遇上这一亟为罕见的难事，急得该户老人寝食难安，心急如焚，如坐针毡。周围的百姓七嘴八舌地说道，去请社区帮助，才好解决这个难题啊!老俩口心想这只是个人私事，难以启齿。群众们的你一言我一语，给予了老俩口的鼓励与启示。抱着试试看想法，终于走进了振东社区办公室，向各位领导诉说家里下水道锈蚀漏水的这一件难事“大事”。社区书记周音红听后说：“你们群众的家里难事，就是我们社区公职人员的大事，这是党和政府的初心使命。”

社区书记周音红是这样说的，也是这样做的。振东社区用行动来兑现承诺，日常所遇到的百姓的难事、小事，都是这么回应的。老俩口离开社区前后约有十几分钟，周音红带着一帮人来到这户人家，亲自进入卫生间里，对下水管道铸铁管仔细察看，认定管道根部锈蚀所致。他们又到室外撬开化粪池盖子，对下水道漏水一事明确了原因。新东街道办事处一位部门负责人夏女士，听说后也亲自上门察看，建议並推荐海州区专业防水公司帮助维修。当即她联系了专业人员上门察看，研究施工方案，适时进行维修。

这次居民家“忧心事”的圆满解决，令群众十分感慨:社区干部心中时刻装着百姓，是名符其实的好公仆啊!

前后历经几天，维修好了张姓老人家的污水管，她们还亲自到社区办公室来感谢社区干部。周音红却说：“这是我们应该做的，真心诚意地为百姓办实事，以实际行动践行党的宗旨：不忘初心，不辱使命。”(吴成芳 宋科)

手机版