服务群众要打通最后一公里

根深则叶茂，本固则枝荣。基层是一切惠民政策有效实行的出发点和落脚点。在基层治理中，打通最后一公里的必要性不言而喻，基层作为服务群众的一线，如何让群众办事少跑腿，推动各项便民利民政策在基层落实对于提升群众幸福感和对政府的满意度至关重要。必须深刻认识到服务群众打通最后一公里的重要性，将之视为当前基层治理工作的当务之急，让政策和服务真正惠及每一个群众，让每一个群众都能够参与到现代化建设的过程中来，从而共同分享发展的成果。

一是用耐心孜孜不倦地做群众工作。群众工作是党的各项工作的基础，党的各项工作本质上都是群众工作。在做群众工作时，需要耐心倾听群众倾诉，耐心解答群众疑问，持之以恒办好每一件琐事实事。把政策讲清，把道理讲透，通过耐心引导，赢得群众的理解、信任和支持。耐心是与群众打成一片的基础，也是化解矛盾、促进和谐的关键。有了耐心，才能真正走进群众的心里，理解他们的期盼，协助他们解决实际问题。只有将耐心贯穿于群众工作的始终，才能真正做到打通最后一公里，让政策和服务触手可及，深入人心。世上无难事，只怕有心人，只要我们有耐心、有恒心，就能够克服一切困难，做好群众工作。

二是用细心一丝不苟地为群众着想。针对不同群众的特点，要考虑周全，尽量减少群众在后期使用过程中遇到的问题。对于年轻群体，以引导为主;对于年长群体，则要手把手地教。每一个群众的需求都有其特殊性，需要细心地倾听、细心地分析、细心地解决。细心是为了更好地了解群众的真实需求，确保服务的质量和效果。细心一丝不苟地为群众着想，意味着我们要站在群众的角度去思考问题，设身处地地为他们着想。要多站在群众的立场上发现问题、考虑问题、解决问题。我们要从群众的实际情况出发，量身定制符合他们需求的服务方案，做到服务到位、贴心周到。只有这样，才能让群众感受到政府的温暖和关怀，增强对政府的信任和支持。

三是用真心全心全意地为群众服务。基层工作要始终坚持问题导向、结果导向，办实事、求实效，用基层干部的辛苦指数换取百姓的幸福指数。服务群众最后一公里，需要我们用真心来对待每一位群众，想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需，真心实意为群众办事，拉近与群众的距离，才能真正收获民心，得到群众的拥护和信赖。真心是服务的灵魂，只有真心对待群众，才能建立起真诚的信任和亲近的关系。全心全意是服务的态度，只有全心全意地为群众服务，才能让群众感受到我们的诚意和用心，从而更加积极地配合我们的工作。只有真心全心全意地为群众服务，才能真正打通最后一公里，让政策和服务真正惠及每一个群众，为实现全面建设社会主义现代化国家的目标贡献力量。(博儒桥村 瞿小妹)

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