掌舵稳航，巧绘“舆图”新篇章

在信息化高速发展的今天，可谓“无人不网、无处不网、无时不网”，‌舆情已然成为社会发展的重要风向标。作为新时代党员干部，我们必须牢记“舆情也是一种民情”，不把舆情当作洪水猛兽，而是善于主动把舆情变为密切联系群众的一次契机，避免掉入“舆情恐惧症”的认知误区。找到舆情与民意的最大公约数，‌化挑战为机遇，把互联网这个“最大变量”，变成推进国家治理现代化的“最大增量”。

辩证分析，与舆情“和谐相处”。习近平总书记强调：“各级党员干部要学网、懂网、用网，积极谋划、推动、引导互联网发展。”在愈发复杂多变的舆论环境背景下，对干部的网络素养要求也越来越高。基层党员干部必须要养成运用网络的习惯，及时关注网站平台的信息动态，积极践行“网上群众路线”，了解网民所思所愿，随时掌握网民的思想动向。学会科学研判和主动分析舆情信息，及时了解网络舆情动态，识别网络舆情风险，不断提升网络舆论驾驭能力，秉持疏胜于堵、通浚强于阻隔的心态和理念。并积极学习和借鉴典型舆情事件的解决方法，提升相关决定的科学性以及运作的规范性。

正面应对，化解舆情“焦虑”。舆情发生后，要坚持“以舆治舆”的心态，积极正面应对，打好主动仗。及时瞄准时间，把握“黄金节点”，善于依靠主流媒体，用最快的速度发出客观的信息和权威的声音，给网民一颗定心丸。同时动员“网络达人、名人、大V”发声，扩大“意见领袖”的声音，通过其立场公正、观点正确、正能量充沛的评论，使主流言论占据舆论高地。积极运用各类新兴传播手段，拓宽网民参与渠道，把互联网这个最大变量变成民意收纳箱、工作助推器。积极回应网民诉求，直面问题难点，与网民形成双向交互的良性沟通，让网民有事，习惯通过官方渠道与政府沟通，形成共识，从容化解来自互联网的舆情挑战。

线下处理，做好舆情“减法”。面对突发舆情事件，只有拨开迷雾，把“火源”掐灭，才不用频频救火。党员干部要本着“线下处理为要”的原则，及时核查情况，整改处理工作存在的问题和漏洞，将力量用在工作的“加法”“增量”中，而不是一味地删堵消息。并充分运用“透视眼”，及时看到舆情背后的民情，把握真实诉求，既关注事件本身，也综合考虑舆论环境，分析社会心理、社会情绪，改善问题滋生的“土壤”。对网友的质疑，要虚心坦诚接受，及时公布事实真相，动之以情晓之以理消除误解，切不可实行“鸵鸟政策”。将“问题想在先，工作做在前”，处理好引发舆情的事情，消灭掉背后的深层次问题，化解潜在的矛盾和风险化，真正变舆情为“鱼情”。(江紫艺)

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