以“三心”服务群众 做实基层工作

日前，习近平总书记在河北考察并主持召开深入推进京津冀协同发展座谈会时的讲话中，谈到要大兴调查研究之风，深入了解群众需求，切实解决广大百姓关心关切的利益问题，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。我们社区作为社会治理的最小单元,是最活跃也是最复杂的基层“细胞”。基层干部只有真正把心思放进基层，带着感情、怀着责任深入基层，才能把群众工作做实、做细、做好。

做群众工作要有“真心”。走进群众中，倾听群众的心声。深入基层，走下去，听群众真实的想法，听批评的声音，看群众生活的现状，要充分收集民情民意、加强协调沟通，紧紧抓住人民群众最关心的问题，秉持为民服务的初心，把群众的操心事、烦心事、揪心事当做自己的事，用心用情用力为群众排忧解难，尽力把事情办到群众的心坎上。

做群众工作要有“耐心”。群众工作方方面，可谓“上面千条线，下面一根针”，面对的是家长里短，面对的是繁杂琐事。小到居民反映污水池堵了，社区要赶快清理;旱地上的油菜被大包户打上了药水，村里要帮忙联系赔偿等等。事情虽细小且烦，但是我们都要耐心对待，问题一个个解决，矛盾一个个化解，力求把群众的每一个事都妥善解决。

做群众工作要有“责任心”。要把全心全意为人民服务作为根本准则，尽职履责、踏实为民，保质保量的完成自己该做的事，要明白群众工作无小事的道理。怀着一颗强烈的责任心，带着高度的责任感，接待每一位办事居民，对群众委托的事情要及时办、认真办，做到尽最大能力帮助解决他们的困难。

民生“关键小事”，件件都是大事。我们要用真心、耐心、责任心服务群众，做实基层工作。（浙江省嘉兴市海盐县望海街道党工委 吴陈娟）

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