从“浦江经验”中悟基层治理之道

信访是群众矛盾暴露的窗口，是反映社情民意的晴雨表，而“浦江经验”正是把信访工作做到群众心坎上，体现了实事求是的过硬作风和敢于担当的优秀品质，是改善干群关系和加强基层治理的生动实践。基层治理是国家治理的基石，党员干部要深刻把握“浦江经验”的精髓要义和系统谋划，着力构建基层治理的新格局。

“浦江经验”秉持群众史观，坚持人民至上，走好新时代群众路线。“浦江经验”作为一种自上而下的群众接访工作方法，将“坐堂等访”变为主动下访，走出去、走下去，面对面倾听民声，心连心解民忧，共同交流，现场应考，建立起一个畅通民情的表达平台，不仅能够疏导群众情绪，更能凝聚群众智慧，促进干群关系的融洽，体现出群众利益无小事，一枝一叶总关情。作为党员干部要坚持以人民为中心，认真了解民情，并将其与调查研究结合起来，多走走田间路，多串串大街小巷，在调查研究中找准方向;同时要以尊重和贴近群众为前提，以实际行动回应群众的需求，并以此为基础，建立起一种信任和支持的关系，在拉近与群众之间距离的同时赢得民心。

“浦江经验”坚持问题导向，注重求真务实，提升基层治理效能。“浦江经验”采取了一种现场解决群众难题的方式，及时发现潜在的危机，并将风险化解的关口前移，从根本上避免矛盾的出现，防止群众的情绪因无法及时解决问题而失去控制，避免小问题演变成大问题，普通问题演变成特殊问题，通过一个问题带动解决一类问题，使“天下第一难事”成为一件受到老百姓热烈称赞的好事。作为党员干部要进一步提升主动服务意识，从群众期盼的问题着手，把落脚点放在解决问题上，在真正解决矛盾上下功夫，直击矛盾，直接解决问题;同时要坚持数字赋能，运用数字化手段、网络平台等多元方式，提高效能，真心实意为群众做实事解难题。

“浦江经验”善于担当作为，树立创新思维，推动基层治理更上一层楼。“浦江经验”从行动上进行主动性的提升，从原来的坐着等到后来的主动走下去，直奔基层、直面群众、直击问题，以发展到哪里，治理就到哪里，这不仅是态度和方法的转变，更是一次一举多得的有益创举，在坚持中发展，在继承中创新。作为党员干部要有“赴百仞之谷而不惧”的信心，要有“泰山压顶腰不弯”的责任感，要有敢接“烫手山芋”的勇气，要有敢挑“千斤重担”的行动力;同时通过“浦江经验”与“枫桥经验”相结合，从根本上分析出问题的共性和规律性，并且通过深入的制度化和数字化探索，从而实现从点到面的突破，最终形成可复制、可推广的创新基层治理经验。(魏润丹)

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