拜师学艺，练就基层“看家本领”

赔一张笑脸，却得到冷脸相迎；劝一声细语，却惨遭闭门不见。深入基层，这里述说着千家万户的矛盾纠纷、千头万绪的治理难题、千难万险的突发事件。扎根基层，如何收获老百姓的一张笑脸，是广大基层干部事业的起点和终点。立足基层这方“三尺讲台”，向基层一线的工作人员“拜师学艺”，让基层工作“对得上号”、“叫得出名”、“说得了话”，才算真正练就基层实践的“看家本领”。

向外卖员学艺，让角角落落“对得上号”。“绍甘线阿娟理发店对面的垃圾桶是四分的，你再拿两个去；振兴路上老毛馒头家门口的垃圾桶是两分的，拿可回收和其他两种就行了。”目前乡村人居环境整治工作开展如火如荼，哪里有垃圾桶需要更换？哪里有三线需要整治？考验着基层干部识路认点的能力。一村有几家危旧房？二村有几户美丽庭院？基层工作决不是纸上得来，要像外卖员一样，常常骑着小电驴走街串巷、实地探访，把几条街几号路全都认得清清楚楚，这样才能在拿到环境整治考核“订单”的时候，不慌不忙地落实人手、安排工作。“日碾千家道，胸怀百姓天。”基层干部要心中有路、脚下出力，坚定走好用脚步丈量美丽乡村的发展之路。

向网格员学艺，跟家家户户“叫得出名”。“这是最新的疫苗接种名单，明天医院安排三村开展疫苗接种工作，你去安排落实一下？”手拿未接种名单，想着里面有多少人目前正在外打工，有多少人卧病在床，身为基层干部，要提前规划联系方式，或电话通知，或上门询问，尽快尽早落实接种方案。开展基层工作，了解每家每户的人员信息，是一门“必修课”。要紧跟网格员的步伐，了解社情民意，多走访、多交流，关心群众冷暖，听取群众意愿，实现坐得上群众家的小板凳，喝得上群众家的一口茶。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”基层干部不仅要抓细抓实疫情防控，更要用心用情为群众服务，坚持练好用耳朵倾听群众诉求的保障之路。

向服务员学艺，与老老少少“说得了话”。“王大妈，今天‘香榧币’小程序上有节约用水的志愿活动，赶紧去报名！”“李大婶，今天浙里办—数智礼堂里有农业直播演讲，可以去听听看。”自数字化改革浪潮席卷以来，村民的生活发生了很大的改变。浙里办、钉钉、越牛新闻、爱嵊州等等，各式各样的软件应运而生，设备的使用也从年轻群体慢慢“老龄化”。新时代的基层工作者要主动融入群众生活，当好群众的服务员，手把手教导，一对一帮助，引导和激发老年群体网络学习兴趣，跨越数字鸿沟。“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。”基层干部要学会“换位思考”，让改革红利更大范围地覆盖到基层，坚决迈好用心服务群众生活的探索之路。（浙江省嵊州市谷来镇人民政府 胡燕楠）

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