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“民情”“民智”“民利”“民心”——读懂信访工作中的民生关键词

2022-06-18 16:30:48 | 来源: 中廉导刊

近日,万众瞩目的《信访工作条例》正式生效,该条例在印发规格、覆盖范围、操作规程、法治保障等多方面有了全面提升,既深刻总结我党长期以来领导和开展信访工作的宝贵经验的基础上,也为新时代信访工作高质量发展指引了道路和方向。早在2017年,习近平总书记就提出:“各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,千方百计为群众排忧解难。”“千举万变,其道一也”,新出台的《信访工作条例》不仅将“四民主义”写入法条,文本也处处“浸润”着民本思想,在群众路线上守正不移。

如何了解民情?便是月晕知风,把信访工作当成基层社会治理的晴雨表,感受气象万千。信访不仅是一项维权手段,更是群众的一种“情绪反应”,个体诉求的背后暗藏着深层次的“社会心态”的发展趋向,甚至关于社会经济发展大局。要透过现象看本质,精准抓住信访背后的共性问题和主要矛盾,要主动适应形势变化,从政治的高度研判新问题新情况,针对不同时期的情势特点,尤其是民生热点、难点问题,及时总结新特点、研判新趋势,发挥好信访工作的系统性、前瞻性作用。

如何集中民智?便是取精用宏,把信访工作当做群众工作的重要平台,收获真知灼见。基层是最好的课堂,群众是最好的老师。深入一线开展信访工作,不仅仅意味着带着问题“下沉”,更是带着问题去求知。基层群众是最接近“黄土地”的存在,能够看到跟“纸面调研”“理论分析”截然不同的风景。他们也有“用脚步丈量大地”的底气,我们的“千方百计”可能不如他们的“妙手偶得”。要在纷繁复杂的信访需求中,获得干事的启发,打磨出破解难题的“硬功夫”。

如何维护民利?便是除患兴利,把信访工作落实到群众的心里去,以期肺石风清。基层既是群众信访的来源,又是化解信访问题的关键,“源头化解”一直是信访工作的重要方式,也是整个社会治理的重要环节。要重视群众的“小需求”“小脾气”,把苗头性问题“看到眼里”“记在心上”,主动出击、迎面化解,既避免了“小事拖大,大事拖炸”,更传递了“群众事无小事”的担当精神,拉近了干群距离。

如何凝聚民心?便是举旗定向,把信访工作作为党的全面领导的重要环节,磨砺实干真功。“任何时候都要牢记为什么出发”,百年来,党的初心始终不变,美好愿景的另一端永远紧紧连着人民群众。和其他工作一样,信访工作是服务于社会治理,也是为了创造更美好的生活,是初心所指,也是民心所向。要通过履践初心,赢得民众“同心”,把群众紧紧团结在党的周围,坚定不移听党话、感党恩、跟党走,在党的领导下,共谋发展、共创未来。(浙江省金华市兰溪市灵洞乡人民政府 蔡睿)

【责任编辑:兰明启】
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