深入学习践行“浦江经验”

“浦江经验”是习近平同志在浙江工作期间亲自倡导、亲自谋划、亲自下访接待群众的好做法好经验，也是一项一举多得的有益创举。经过这20年的发展，以“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为主要内容的“浦江经验”依然展现出强大生命力，并且不断彰显出历久弥新、弥足珍贵的时代价值和真理光芒。“浦江经验”是我们在新时代新征程上做好信访工作、推进信访工作现代化的重要指引。

笔者所在基层社区工作也有五年有余，坐着窗口，天天面对居民来社区办事。来的居民都是带着各种各样的问题而来，基本能分为以下三大部分。一是基本的居务问题，诸如开一些社区开的证明，比如(关系证明：包括夫妻关系、亲子关系等等;死亡证明：有些老人在家中自然死亡，社区要为其开好死亡证明;居住证明：证明某个居民确实居住在本社区的证明;婚育证明：部分居民要补领独生子女证，就要在社区开具婚育证明，以证明其确实只生育了一个孩子的证明等等)。二是因为邻里纠纷矛盾，需要社区出面协调解决的。比如某个居民养了一只猫，猫经常上蹿下跳，把隔壁邻居家的屋顶瓦片翻动了，导致隔壁邻居家下雨天漏水等。比如某个居民的生活垃圾经常放在门口，不倒入公共垃圾桶，影响了隔壁邻居出行等。比如隔壁邻居经常半夜唱K，声音太大，严重影响对方晚上休息。比如隔壁邻居晒衣服，把晾衣架伸到了别人家里，侵占了他人领域等等。邻里之间出现了矛盾，居民一般第一时间就会找到社区，社区也会派出相应的网格员，出面协调，帮助他们化解矛盾。三是公共设施损坏，报社区希望及时得到维修。比如哪个路段路灯不亮了;哪个窨井盖破损了;哪里的公共垃圾桶满了，却没有环卫工人及时清理等等。社区也会第一时间联系路政，环卫站等帮他们解决问题。

随着网格化管理的推进，笔者也会经常走访自己负责的包干片区，及时了解自己包干片区的公共卫生情况。如果发现脏乱差，及时联系环卫站继续清理打扫。有遇到困难的居民，也会及时帮他们想办法对接相应的部门解决问题，为他们排忧解难。如果正遇到有矛盾的邻里纠纷，可以现场为他们化解矛盾。笔者也会利用业余时间认真学习“浦江经验”，持续做好为基层群众办实事，做实事的基层服务工作。(宁波市北仑区柴桥街道芦南社区 胡璐颖)

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