深入践行“浦江经验”，破解矛盾赢得民心

2003年，时任浙江省委书记习近平到浦江下访接待群众，开创省级领导下访接访的先河，形成“浦江经验”并在全国推广。今年是“浦江经验”实施20周年，习近平总书记对“千万工程”和“浦江经验”作出重要批示，为我们在新征程上深入践行“千万工程”“浦江经验”、不断夯实中国式现代化基础指明了方向、提供了遵循。

理清“毛线团”，于矛盾处理中找准症结。主动下沉最基层，化被动等访为主动下访，坚持问题导向，聚焦群众最关注问题，认真倾听群众诉求。在处理各种纠纷时，不断提高政治判断力、政治领悟力，迅速抓住问题的主要矛盾、矛盾中的主要方面，找准破题关键，亲自讲政策、教方法，能够解决的现场解决，不能解决的明确责任单位和责任人限期解决，做到一站式矛盾纠纷化解，把小争议及时化解于萌芽，不断提高做好服务群众工作的能力和水平。

敢啃“硬骨头”，于矛盾处理中提升本领。不断提高政治执行力，切实扛起政治担当，进一步增强创新突破的行动自觉，把工作着力点放在难题破解上。直面群众最关心、最直接、最现实的问题，极为考验干部的临时应变能力，需要建立畅通的民情表达平台，遇到困难及时转变思路，首先疏导群众情绪，倾心交谈、认真记录，深刻剖析根源，回应好群众关切，既着眼群众燃眉之急，又着眼长远整体谋划。

解决“老大难”，于矛盾处理中赢得民心。以“时时放心不下”的责任感，“耐心、细致、专业、公正”的工作作风，情、理、法并举，换位思考、将心比心，更加热情主动地把工作做到位，打造和谐群干关系。只有与群众同坐一条板凳、同围一张桌子，才能切实做到精准施策，坚定不移沿着习近平总书记指引的道路奋勇前进，让“千万工程”和“浦江经验”在新时代新征程更加直抵人心、熠熠生辉，结出更丰硕的实践之果。(唐春娜)

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