学好用活“浦江经验” 解善答妥“人民考卷”

“浦江经验”是习近平总书记在浙江工作期间到浦江下访接待群众而形成的，在倡导推动下成为畅通诉求通道、改善干群关系、提升基层治理的重要经验法宝。随着后疫情时代各种矛盾的演变激化，学好用活“浦江经验”仍是社会治理现代化水平特别是基层治理体系和治理能力现代化水平提升的重要抓手。

直面自己，学好经验，提高站位。要深刻意识到信访工作是“送上门来的群众工作”，是关系人民群众切身利益的大事，是了解社情民意体察执政得失的最好窗口。我们要深刻领会由“群众访我”转变为“我访群众”的“浦江经验”中所蕴含的执政智慧，守望入党初心和服务誓言，提高政治站位，掌握全局思想，真真正正学脑入心，俯身走实，学习好兄弟单位、先进典型的经验，解决好群众的窝心事、烦心事、操心事。

直面群众，用活方法，坚持原则。要善于从政治上认识和判断形势、观察和处理问题，善于透过纷繁复杂的表面现象，把握事物的本质和发展的内在规律。要去除信访工作中的畏难情绪，真情实意地拉近距离、安抚情绪，全面透彻地了解情况、听清原委，灵活变通地解释政策、调解协调，不厌其烦地后续更进、实现闭环。要善于利用基层农村的熟人社会特点，讲百姓听得懂的话，以事实为依据，以结果为导向，既不让老实的人、贫苦的人、循规蹈矩的人吃一点亏，也不能让无理的人、蛮横的人、目无法纪的人得一点利。

直面问题，治理源头，举一反三。要敢于自我剖析，善于系统考虑，对待历史遗留问题要遵循事实原则，考虑公序良俗，依据法治思想妥善做到相对公平。要在上级的指导方针下，根据地区特殊情况，不断完善政务制度，让好政策能减少漏洞，真正落地惠及百姓。要把每一个信访问题当做是一次宝贵的调研机会，以小见大，以点带面，推动各职能部门之间的信息互通、通力合作，研究透彻问题，及时进行大排查、大反思，努力将各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、化解在萌芽、化解在源头。（选调生    徐浩杰）

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