从胖东来“内裤事件”看基层乡镇干部的工作启示

近期，胖东来因“内裤掉色、过敏事件”引发广泛关注。在这一事件中，胖东来展现出的处理方式和态度，为基层乡镇干部提供了宝贵的学习经验。

面对自媒体曝光的内裤掉色过敏问题，胖东来迅速采取行动。第一时间下架涉事商品，安排顾客就医检查，还给予投诉奖，这体现出其对消费者诉求的高度重视。随后，为求真相，将商品送往三家权威机构检测，依据检测报告证明商品合格，并拟对侵权者追责，既维护了自身权益，也让消费者看到了其严谨负责的态度。这种快速响应、积极解决问题的做法，正是基层乡镇干部在面对群众诉求时所需要学习的。

基层乡镇干部每天都会面对群众各种各样的问题和诉求。从乡村基础设施建设，到民生保障，再到邻里纠纷调解，每一件事都关乎群众的切身利益。在处理这些问题时，我们要像胖东来一样，迅速响应，不能拖延。一旦接到群众反映，就要立即行动起来，深入了解情况，不推诿、不扯皮。比如在处理农村道路破损问题时，不能等群众多次反映才去解决，而是要主动发现问题，及时安排人员进行维修，保障村民的出行安全和便利。

透明化处理也是胖东来给我们的重要启示。在事件调查结束后，胖东来公开了长达53页的详尽报告，涵盖事件全流程、检测结果、责任认定以及整改措施，主动袒露内部管理漏洞。基层乡镇干部在开展工作时，也应做到信息公开透明。在推进乡村振兴项目时，要将项目的规划、资金使用情况、建设进度等信息及时向村民公开，让村民清楚了解项目的进展，增强村民对政府工作的信任。同时，对于工作中出现的失误和问题，也要敢于承认，积极整改，不能遮遮掩掩。

在责任追溯方面，胖东来对涉事部门人员施行了“阶梯式追责”，形成“执行层-管理层”双向问责机制。这提醒基层乡镇干部，在工作中要明确责任，一旦出现问题，要追究相关人员的责任，不能让责任落空。在落实农村人居环境整治工作时，如果某个区域的环境问题长期得不到解决，就要对负责该区域的干部进行问责，促使干部积极履行职责。

基层乡镇干部要从胖东来处理“内裤事件”中汲取经验，不断提升自己的工作能力和服务水平，切实为群众办实事、解难题，增强群众的获得感和幸福感。(李仰)

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