秉持三心 用“奉献度”换人民“满意度”

近日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在京举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见受表彰代表，向他们表示诚挚问候和热烈祝贺，勉励他们牢记使命责任、勇于担当作为。

“人民满意的公务员”代表山清，总结出工作中要秉持的“三颗心”：一颗绣花的心，一颗火热的心，一颗攀登的心。作为新时代的基层公务员，要将这“三颗心”转化为实践、奋进的力量，向先进学习，向目标笃行，向基层扎根，用青春答案书写赶考答卷。

持一颗“绣花的心”，下足群众需要的“细功夫”。“民生无小事，枝叶总关情。”最是小事显担当，最是细处暖人心。为群众办好每件小事，扣好每个细节是每位党员干部应尽之责。基层工作总的来说“上面千条线，底下一根针”，上级政府的各种政策，都要经过基层干部来传达、落实到家家户户，面对繁琐具体的工作必须要拿出绣花的耐心和细致。“邻居书记”陶湘闽为办好群众的小事手机里存了9300多个号码，90%以上是群众的电话。给服务群众多一点耐心多一点细致，是党员干部的初心使然，在与群众打交道的过程中，事情也许复杂一些，诉求也许多元一些，矛盾也许特殊一些，越是如此，越要耐下性子聆听他们的心声，抓住事件细枝末节寻找突破点，站在他们的立场，千方百计为他们考虑，用心用情用“绣花功夫”把实事办到群众心坎上、暖到心窝里。

持一颗“火热的心”，当好群众满意的“热心肠”。习近平总书记说密切联系群众是干部的基本功，基层党员干部作为连接党心民意的桥梁纽带。“在麓谷街道工作的7年里，我搬了8次家，哪里的矛盾多，哪里的群众意见大，就把家搬到哪里。为解决群众的急难愁盼问题，每年都要开50场以上的群众对话会。”通过一场场对话，陶湘闽真正与群众打成了一片，成为群众的知心人。广大基层干部要发扬“钉钉子”精神，以饱满的工作热情贯彻落实“我为群众办实事”，对群众反映的桩桩件件，做到事事有回应，件件有着落。当然，也许面对千头万绪的基层工作，有时也会热情消退，当感觉停滞不前时，我们要记得回头看看来时路，不断坚定自己的初心，时刻汲取榜样身上优秀的精神力量，怀揣坚定的理想信念，饱含真切的为民情怀，寻求新的挑战，翻开新的一页。

持一颗“攀登的心”，苦练群众需要的“真本领”。“革命人永远是年轻。”适应新时代发展的要求，就是要不断超越自我，不断完善自我。时代不断进步，一昧追求“老套路”或是“过去经验”很难将工作做的“精彩”，基层的“赛场”上，有很多难关要过，关隘要闯。实现乡村振兴、民族复兴是我们基层干部新的“长征路”，要多深入实地开展调研，多积累经验归纳解决实际问题的好方法，不断“谋新招”，勇做新时代的攀登者，永葆奋斗状态，把为民造福作为使命，把为民担当作为责任，学习榜样不怕难的精神、能胜难的经验。坚守一颗“奉献”之心，经磨难、见风雨，在艰难险阻的“泥泞”道路上坚韧不拔，时时事事勇于进取，做到创新高效，赢得群众“点赞”，用自己的“奋斗指数”提升人民的“满意指数”。（安徽省铜陵市枞阳县枞阳镇人民政府 张诗敏）

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