“望、闻、问、切”，做好群众工作

基层是我们的战斗堡垒，只有把基层工作做好，将“地基”压实，工作才能够顺利开展。做好基层工作，最主要是要做好群众工作，要以“望闻问切”为方法，深入基层，为群众排忧解难。

一是“望”群众特点，对症下药。想做好基层工作，必须要了解群众的特点，我们要客观看待，群众的优点如淳朴、热情、善良、坚持、吃苦耐劳等。缺点如小农意识，缺乏契约精神;文化水平低，缺乏一定专业知识等，要根据群众所思、所想来办事。

二是“闻”群众所难，心怀群众。心中装着人民群众，多听听、多看看，去了解。如我村工作的核心在于安置留地建设，建设过程中产生的舆情问题常常影响到群众的情绪。因此，我们时刻关注舆论导向，做好日常的三务公开，在出现问题时及时解释，安抚群众的情绪。

三是“问”群众所遇，春风化雨。我村有一位老党员，几十年前因工作原因从村中迁出党籍，如今想“落叶归根”，将党籍迁回却无法落实，便多次信访。我们第一时间与老人取得联系，上门了解老人的诉求，并将老人党籍迁入社区，不仅距离更近，而且能参与更多丰富的社区活动。

四是“切”群众所求，及时化解。急群众所急，可以提升群众对干部的信任感。从目前的基层工作来看，来求助的群众一般分为两类：一类是“常客”型，另一类是“赶鸭子上架”型。后者一般为村中较为内向的人，遇到了难事，不得已向干部求助，面对这类诉求，更要第一时间帮助解决。(林可 浙江省温州市瑞安市莘塍街道)

手机版