数字化这道“菜”要请群众来“点”“评”

党的二十大报告提出“六个必须坚持”，第一个便是“必须坚持人民至上”。迈上全面建设社会主义现代化国家新征程，领导干部从“管理者”向“店小二”的角色转变尤为重要。特别是在数字化浪潮中，领导干部要牢固树立“以人民为中心”的理念，发挥好数字化工具的作用，做到心中有“谱”，手中有“料”，把好“上菜”全周期的服务关，多请人民群众“点”和“评”，在“点”“评”中持续优化数字化理念，提升服务本领。

习近平总书记曾强调：“业绩好不好，要看群众实际感受，由群众来评判。”群众作为“点菜”者，要吃哪些“菜”，要哪些“口味”，由群众自己决定，大多数群众说哪些“菜”好，哪个“口味”赞，那么这些就必然符合大多数群众的“胃口”，要大力推广。“评”是评论，做的“菜”好不好，符不符合群众“胃口”，由群众说了算，党员干部要不断在品质上不断下功夫，直到做出群众满意的“佳肴”。

让人民能“点菜”，吃到“好菜”，能够“评菜”，只是基本要求，更重要的是树立全周期数字化服务思维，让整个“品菜”的流程都让人感到舒服，最终实现群众想要的“菜”应有尽有，享受的服务无可挑剔。群众常点的“菜”，想点点不到的“菜”，不喜欢的“菜”，要等很久的“菜”，都要借助数字化工具进行全方位掌握，并不断改进手艺，提升品质，更要推陈出新，研究推出群众呼声大的“菜”，解决群众痛点。借助数字化改革，精简办事流程，删减非必要审核，细分服务内容，争取做到服务事项全覆盖，实现最多跑一次，最少零跑次。群众在“吃菜”过程中，可以进行客观评价，不只是好不好吃，还可以对“点菜”方不方便，“上菜”快不快，服务态度好不好等提出批评建议。领导干部要根据反馈，持续提高数字化工具的便捷性和覆盖率，这样才能让群众在参与公共事务的管理中提升获得感，才能让群众喜欢“点菜”，常来“点菜”，多来“评菜”。(浙江省桐乡市大麻镇海华村 陈至炜)

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