送“春风”式服务

褪去初春料峭寒，迎来仲春阳光暖。随着玉兰花开、落樱缤纷、海棠绽放，仲春四月悄然来临。一场场春风吹过，万物复苏，不知不觉地，神州大地已从冰天雪地的寒冬中走出，呈现了一片春的气象。其实，服务百姓应如送春风，做到温暖贴心、潜移默化、花绽无声。

送服务应忌浮夸重效果，做到春风拂面、温暖贴心。民生就是最大的政治，人民群众普遍关心关注的民生问题都是我们努力的方向，人民对美好生活的向往都是我们共同追求的目标。基层服务忌盲目追求高大上，好高骛远，上马大项目、开办大活动，耗资巨大成效甚微。应从百姓需求入手，问需于民，解民所需。例如让修鞋、修裤脚、配钥匙等“小修小补”规范有序回归百姓生活，再如为行动不便的老年人提供上门送餐服务，事情虽小却办到了百姓的心坎儿里，让群众享受到了实实在在的便利。

送服务应讲物质也讲精神，做到春风化雨、潜移默化。例如，一方面，为困难群众、老年人等上门送生活必备品缓解了其物质需求压力，另一方面，同时应关注到群众的精神文化需求，与老年人聊聊天、传递下城市新闻、社区新鲜事，让受服务人群感受到精神关注。基层组织应完善公共文化服务供给，更好地满足群众精神文化需求，例如搭建农家(社区)书屋，采购包括农业知识、城市发展等相关的书籍，供群众阅读学习。开放社区舞蹈室、运动室等场所，邀请专业老师教学指导，开办艺术节、运动会等搭建群众切磋交流的平台，丰富人民群众文化精神生活。

送服务应重实效重长远，做到春风润物、花绽无声。基层服务“授人以鱼”是急人之所急、解决当前困难，“授之以渔”是立足长远、注重长效。授渔与授鱼必须结合进行，方能更好地排民忧、解民难。例如在提供物资补助的同时，提供就业培训、技能培训等，帮助困难人群早日实现就业创业，走上经济自给自足的道路。再如，提供文艺演出等精神食粮的同时，也要开展演艺课程、提供艺术指导，提升群众艺术素养，帮助搭建基层大舞台，让群众亲自登台表演，实现精神食粮层面“自给自足”。

春风一吹，吹来万物苏醒、春临大地。基层服务亦应追求此效，做到服务一送，送出爱满人间、蓬勃发展。（浙江省嘉兴市秀洲区新城街道义庄村选调生 王艺）

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