新人来报“到” 驻村更助村

基层是与群众接触最密切的地方，是直面百姓，倾听化解各种“急难愁盼”的第一现场。在驻村“蹲苗”的这半年时间里，在村书记、指导员的手把手带教下，我学会了要从小事入手，从源头着手，做到“眼到、口到、手到、心到”，提升“俯下身、沉下心、融入情”的服务意识，才能为民办好事、办实事、解难题。

群众的事要多看一眼，“眼到”则多知。“走，我们去现场看看……”“今天到老孟家里去坐坐……”只有经常性地入户走访听民情、观民意，尽可能多地实地调查，才能熟悉掌握村情第一手资料。对待群众提出的要求，要用公正、客观的眼光衡量，让目光不断往返于规范与事实之间。要系统阅读、学习与群众息息相关的政策文件，当群众的眼睛，替其打通信息壁垒，主动为有需求的群众谋福利、解忧愁。

群众的事要多问一声，“口到”则少惑。沟通欠缺、交流不畅是很多矛盾纠纷的“导火索”。多问本人一句，再询邻里一声，了解清楚事情的原委经过，往往就能减少大部分的困惑与猜疑。有些村民性格内敛，不问不说，只有多问才会吐露心声、反映问题，我们才能收获许多好的建议与意见，及时改进工作中存在的不足。

群众的事要多帮一把，“手到”则务实。对群众真实合理的所需所求，要秉持“帮一把、扶一段、送一程”的态度，把政策送上门、服务送到家，尽力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。坚持“量体裁衣”，对重点户和特殊困难人群针对性地提供帮扶，多做“雪中送炭”的工作。坚持常态长效长治，问题化解后要注重事件的发展与预后，杜绝矛盾纠纷的复发与恶化。

群众的事要多想一点，“心到”则人和。做群众工作，要设身处地为群众着想，与民共情。年轻干部更要用真心、耐心、爱心对待群众，那么群众才会信任我们，同我们讲真心话、体己话，分享生活中的喜怒哀乐。群众反映问题需求时，要多想一点，多思一层，群众提到的，用心记录清楚;群众没提到的，帮他考虑周全。以民心为己心，以实心求实效，则事事妥帖、人人和谐。(绍兴市级选调生 浙江省诸暨市应店街镇十二都村副书记 陈祎婷)

手机版