服务擦亮民生“金名片”

“国以民为本，社稷亦以民而上”为人民谋幸福，为民族谋复兴，是中国共产党人的初心和使命。党的二十大强调必须在发展中保障和改善民生，不断实现人们对美好生活的向往，而服务正是民生的保障，服务需要稳扎人民的需求，坚持人民至上，就要以服务擦亮民生“金名片”。

要用网格化精准服务定位。坚持“两点论”和“重点论”的统一，要着重把握矛盾的主要方面，抓住主流，但又不忽略矛盾的次要方面。所以既要看到民生的主要问题也要深入群众，解决小问题。从推进网格化“抽屉式”管理到打通社区“最后一公里”，再到社区专员上门服务的“十五分钟便民服务圈”，服务从细、小、实入手，确保网格到户、细化到人，实现网格横向到边，纵向到底。服务要精确网格化定位，建立精准服务效果，才能让服务更便捷地惠及人民。

要用大数据跑出服务速度。世界处于百年未有之大变局，唯有不打创新加快服务，才能更好的满足人们对美好生活的向往。我们已进入互联网时代，以5G通信为载体的互联网技术已经快速普及，中国速度已经走前列。服务也应该搭上数据列车，跑出加速度。从一份份表单，一个个数据库，构建人口数据平台到一个个二维码一个个城市小程序实现“一码通城”，服务智能场景正在全面推进建设。服务要跑出加速度，利用大数据就成了必要手段。群众的幸福感来源于一点一滴的服务效率积累，所以要用大数据跑出服务速度。

要用好政策提升服务质量。“治国有常，利民为本。”随着国家治理水平的不断提高，人民的需求也得到了全面的重视。从全面实施乡村治理，确保惠农政策和民生资源惠及民生到疫情爆发，医疗救助政策落到实处再到智慧城市建设，信用卡进入家家户户。一系列的政策是谁无一不是对人民群众意愿的满足，无不是对人民群众美好生活向往的诚挚回应，无不是“以人为本”理念的生动实践。服务质量想要提升，就要用好政策，有了政策的肥沃土壤的滋养，就能真正让服务之花更加灿烂的绽放。

“随风潜入夜，润物细无声”，迈向国家新征程，需要用好服务满足人们的需求，国家的现代化也是人的现代化，用好服务引擎促进社会全面的发展，才能为中华民族伟大复兴提供强大的内生力量。(张锦瑶)

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