用“真心真情”服务基层

“求木之长者，必固其根本;欲流之远者，必浚其泉源。”服务基层的基础在基层干部、中心在基层干部、力量在基层干部，服务基层是一项持之以恒的服务工作，既需要上级机关久久为功、善作善成、持续发力，也需要上级机关对基层倾注更多真情、感情、性情，让基层干部们真切感受到更多温暖、温度、温情。

望闻问切，把脉基层所需。“望闻问切”是眼观六路、掌握实情，是耳听八方、收集基层干部之诉求，是寻根究底、明确症结，是把准脉搏、治理关键。借助“望闻问切”四步法，把脉问题症结，了解基层干部所需所求，把问基层干部意、集基层干部智、聚基层干部力、惠基层干部实，切切实实落实到服务基层全过程。面对服务基层中出现的新问题、新需求、新导向，上级领导干部们更有带着真情、放下架子、沉下身子，多与基层干部“聊家常”，了解基层真实情况，拉近上下级距离。要坚持通过“望闻问切”方法，把脉基层所需，切实提高基层服务效能。

挖空心思，纾解基层所困。要让基层干部要带着真情实感做工作，上级部门更要心系基层干部、情系基层干部，常想基层干部之“困”，多解基层干部之“难”。在现实中，还是存在偶尔存在上级领导到基层检查，发现问题则通报批评，使之基层干部们压力逐增。俗话说，上面千条线，下面一根针。因此要挖空心思为基层减压减负，基层工作中若出现未完善的地方，首先要从自身找到原因。比如有的工作不是基层干部们不想干好，而且基层任务过多、过重、过杂导致基层干部完成任务式去工作;再比如有的工作上级单位布置过急、时限过短或者是工作标准定得太过脱离实际，基层干部们没有过多时间去完成，导致敷衍了事。所以上级部门要多想基层干部之“困”，多解基层干部之“难”，要切实考虑基层实际情况，各部门之间也要多多资源共享，消除信息壁垒，加强统筹协调能力，切不可打“重复仗”。与此同时，也要多多注重新观念、新思想，创新工作思路，助力服务基层从“雪中送炭”到“雪前送炭”。

将心比心，觉察基层所望。乡村振兴的力量，归根结底来自基层热土、生发于基层干部。“沉下心才能知民意，知民意方能解民忧。”上级机关要多多站在基层服务角度想问题、抓工作，不要总是以不符合实际情况的“我认为”、“我觉得”去下达基层任务，而要多多以“你们认为”、“你们看”、“你们觉得”群策群力、集思广益、通力合作，这样才能真正将基层干部的急难愁盼弄明白、搞清楚、把准确。同时，自觉端正基层服务态度，加强基层服务意识，持续深入开展“我为群众办实事”活动，让基层干部多多办好群众好事、实事，让基层干部切实把好事、实事办到群众心坎上。

俗话说得好，干部脚上有土，群众心中不堵。夯实基层干部脚下的“土”，上级机关要真心实意地与基层干部面对面、心贴心，才能与时俱进地解决新问题、化解新矛盾。服务基层，是攻坚仗，更是持久仗。是否能持续深入打好仗，主动权在每一名领导干部的眼里、手里、心里。(浙江省兰溪市香溪镇人民政府 雷静怡)

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