让“满意答复”成为人民的“口头禅”

近日，习近平总书记在亚太经合组织工商领导人峰会上的书面演讲中指出，要坚持以人民为中心的发展理念。民惟邦本，本固邦宁，以人民为中心是立国立党之本。广大党员干部要破除为民服务中的“顽疾固症”，为实现人民对美好生活的向往不懈努力，让“满意答复”成为人民的“口头禅”。

抛弃“差不多”，追求 “更完美”，涵养枝叶情怀。江山就是人民，人民就是江山。党的二十大报告中，“人民”一词出现的次数高达105次，成为热频词汇，足以可见，“人民”二字重若千钧。然而，在日常的工作中，部分党员干部也会出现“但求无功，只求无过”的态度，服务群众搞变通、打折扣，照猫画虎、敷衍了事，以“差不多”来完成群众的急难愁盼。所谓“失之毫厘，谬以千里”，长期以往的“差不多”就会导致“差很多”，最终失去民心，背离民意。广大党员干部要厚植为民情怀，把人民群众的琐碎小事当成实实在在的大事，杜绝“差不多”的心态，不做“差不多先生”，坚持干一行、爱一行、专一行、精一行，积极弘扬工匠精神，对各项民生政策熟稔于心、信手拈来，让浅尝辄止、贪多求快成为冷门词汇，让精雕细琢、精益求精成为主流。

不说“我不会”，开口“我能学”，敢于直面困难。能力本领是成事之基，但不会凭空产生，也不是与生俱来的，既需要“我愿学”的思想意识，也需要敢于锤炼的主动精神。当前，“我不会”一词正逐渐在单位滋生蔓延，一些干部遇事睁一只眼闭一只眼，妄想通过“我不会”来实现悠然自得的清闲，一句“我不会”让人民群众的诉求无处可去，不断侵蚀着人民群众的信任感和满意度。广大党员干部要坚决摒弃“做一天和尚撞一天钟”的懈怠意识，积极破除“不愿会”的懒惰状态，敢于面对群众提出的疑难杂症，以“时刻准备着”的主动性和“满负荷压重担”的责任感，常行“利民之事、丝发必兴”的惠民之举;要坚持深入基层一线，常到群众身边，获取第一手资料，积极拜人民为师，向人民学习，从人民群众中获取金点子和良方子，破除“真不会”的本领恐慌。

杜绝“下一次”， 坚持“马上办”，保持务实笃行。民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。你下一次再来、下一次才能办好......,诸如此类的下一次，不断重复上演，只会让群众不断积攒失望，最终导致干部群众的关系逐渐失色，给干部们打上“不满意”的标签。广大党员干部要树牢“马上就办、真抓实干”的工作精神，提高工作执行力，坚持不等不靠，激发一往无前的“拼劲”，集中精力、心无旁骛地抓好工作落实;要细化便民服务清单，全面落实一次性告知，采取“线上”+“线下”办公模式，拓展群众办事渠道，建立健全工作制度，规范办结时限要求，杜绝“公家一句话，群众跑断腿”现象;要找准人民群众反映问题的难点、堵点和痛点，制定问题清单，开展专题研究，厘清重点、抓住关键，结合实际，积极解难点、疏赌点、治痛点，形成运转协调、办事高效的为民服务机制。(福建省南平市松溪县松源街道党工委 赵学伟)

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