做好人民群众的贴心人

习近平总书记在党的二十大报告中提到，必须坚持人民至上。人民群众是历史的创造者，是中华民族发展前进的推动者。历史经验告诉我们，必须始终坚持群众路线，发展为了群众，发展依靠群众。作为最基层的党员干部，我们更加应该同人民群众始终保持最密切的联系，实实在在体会民情，踏踏实实做好“小事”，兢兢业业当好人民群众的“贴心人”。

用热心诠释为民之情。基层干部是人民的公仆、是“店小二”，更是人民群众信赖的“家人”。当人民群众遇到困难时，基层干部是他们首先要寻求帮助的对象。基层干部是否有担当、能否有作为事关人民群众的切身利益，也关系着人民群众对基层干部的信任度与安全感。因此，我们要始终怀揣着“一枝一叶总关情”的为民情怀，积极主动到村里、到田间地头、到人民群众中去，常听常记，遇到求助不推脱，第一时间了解情况与反馈，能够切实为百姓遇到的困难提出可行办法，让群众少跑腿。基层干部更要有担当，群众事无小事，事事关心，事事用心，做好群众关心的每一件事。

用耐心搭建沟通之桥。基层干部尤其是年轻的基层干部，在与老百姓交流时难免存在一定的问题。这种问题可能来自语言文字，可能来自政策熟悉度，也可能是认识和处理上的不同，这就需要我们用耐心来破除障碍。基层干部要认真对待每一名群众，细致解释好每一条政策，详细回答每一条咨询，更要用百姓听得懂的语言，仔仔细细做好服务。基层干部更要相信群众、依靠群众，在与群众的沟通交流中汲取力量，为更好服务群众搭建起心与心的桥梁。

用责任心扛起群众之事。“上面千条线,下面一根针”，基层的工作不可谓不繁杂，有上级布置的任务，更有老百姓各种各样的问题。然而即使工作再多，也不能抱着“完成任务”的心态，得过且过，更不能“一拖再拖”忽视群众利益。作为基层干部，应当怀有“大庇天下寒仕俱欢颜的”责任感，心系每一名群众，关心每一件事关群众切身利益的事情，时时跟进事件进度，常与群众沟通反馈，务必做到事事有回音。基层干部要看到人民群众的迫切需求，不断提升工作效率，创新工作方法，让每一项民生实事都能利民更便民。（浙江省诸暨市店口镇人民政府  郭铱盈）

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