“最后一米”需要“饱和式”干部

“饱和式救援”因一场重庆山火成了网络热词，远远超出救援所需的人力、物力铸成了山火不可跨越的“隔离带”，守住了身后民众的家园。在疫情“全面放开”的当下，社会防控现状提出了“饱和式”医疗物资防护储备的需求，而在事项错综复杂、千头万绪的基层，同样需要“饱和式”干部，有问必答、答得上来、回答得好，守住民众的幸福生活。

为民情怀要“饱和”，事事有回应。一名乡镇长面对的是一个乡镇近两万名的群众，一名驻村干部面对的是一个村庄近千名的村民，一天内哪怕仅有百分之一的民众反映诉求，数量也不算少。部分村民站在自身利益角度出发表达诉求，看似简单合理，但实际牵涉多名其他村民利益，需要综合考虑，不能简单直接地满足其需求。少数干部未充分重视，在简单记录后就将事情抛之脑后，破坏了民意反馈渠道本该发挥的作用，导致民众的合理需求无法得到满足，长期以往，民众的幸福感逐渐降低，将转而采取不合理的方式反馈诉求。在数量多、诉求复杂的情况下，基层干部必须拥有“饱和”的为民情怀，只有这样，才能沉下心来，在充分走访调研的基础上，梳理清楚事件的来龙去脉，逐一答复民众，不厌其烦地耐心沟通、解释，让民众心有所安。

政策理论要“饱和”，事事都知情。抗旱、防疫、征收……到了距离群众的“最后一米”，所有工作都得一把抓，干旱期间什么时候放水?妇女什么时候领取失地农民保险?群众的问题涉及方方面面，只有对各类政策均烂熟于心，才能第一时间解答群众的问题，将政策文件“掰碎了”，准确地传达群众，群众在理解了政策的相关内容后，对什么能做，什么不能做，政府支持、鼓励怎么做便有了清晰的认识，政策推进落实地好，民众也能更好地享受便利、优惠。

村情户情要“饱和”，事事能调解。村庄有多少户人口，多少名党员，党员分别联系哪些农户，农户间的关系等都是基层干部需要掌握的重点。农户之间产生矛盾了，要了解矛盾产生的原因，剖析农户现在的心理状态，可以借助村中乡贤或关系好的邻里的力量，居中调停，防止群众之间的小矛盾发酵成村庄的大问题。因新政策推行，民众一时不理解，产生抵触心理时，要先找到党员、种植大户、致富能手等群体，鼓励其带头响应，引导群众支持、参与。掌握了村情户情，就能更好地找到事情的发力点、突破点，更好地为民众解决问题，推进村庄和谐稳定。(兰溪市灵洞乡人民政府 何爽)

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