调查研究要深蕴“望闻问切”之道

调查研究是我们党的传家宝。调查研究必须坚持党的群众路线，从群众中来、到群众中去，要做到真心倾听群众呼声、真实反映群众希望、真正关注群众困苦，要深蕴望民情、闻民意、问民难、切症结的“望闻问切”四步法，在调查研究中能听真话、能察实情，真正把情况摸清、把问题找准，为真正解决问题提供依据。

一是望民情。调查研究就是要全力做好群众工作，要有走近群众的能力，通过下沉基层扑下身子做好走访调查工作，以细心、真心、诚心“三心”，提升与群众“面对面”的能力。走访要细心，事前了解要走访群众的基本情况、可能面对的问题，有准备去走访。走访要真心，走访中难免会遇到不理解、不配合的群众，不能走过就算，尽可能化解心结、解决困难。走访要诚心，采用拉家常的方式与群众交流，以心换心才能让群众“掏心窝子”实话实说。

二是闻民意。调查研究不是为调查而调查，撇开实际的调查，看不到真正问题所在。根据不同群众的实际情况，通过走家入户聊家常，与群众面对面交谈，了解群众愿望，倾听群众心声，掌握群众在政策落实、社会稳定、当下形势等方面的意见和建议。要多形式开展调查研究，充分发挥群众微信群、公众号等平台的作用，不仅方便群众及时了解各项动态，还能及时收集群众在日常生活中的困难问题和矛盾纠纷，切实畅通党群干群之间的“连心桥”。

三是问民难。调查研究就是要听最基层的声音，可以采取入户走访、党员大会、户长会、纳凉会等方式，与群众群众面对面交流，掌握群众实际情况，了解群众思想状况，倾听民声，问需于民，找准病根，对症下药。通过落实入户走访台账和群众困难问题台账，及时真实地反应群众呼声和要求，严格限时办结制，共商解决方案，真正做到想群众之所想，急群众之所急。

四是切症结。调查研究不能光停留在纸面上，不执行、不处理、不反馈，调查前调查后一个样的问题。在倾听民声，找准病根之后，针对困难问题的关键点和矛盾纠纷的切入点，建立民情民意研判制度，对群众反映的困难诉求和矛盾纠纷，坚持做到能答复的现场答复;能现场解决的立刻解决;不能马上解决的，专题研究，限时解决;解决不了的，及时如实向上汇报，争取尽快解决;不符合政策规定的，向村民耐心做好解释工作。(浙江省嘉兴市海宁市周王庙社区 宋佳)

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