巧用基层“微治理”，助力民生“大进步”

今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。随着时代的发展变化，社会环境体现出群众利益诉求多元化，矛盾纠纷错综复杂，风险扩散速度快等新的特征，我们需要坚持和发展新时代“枫桥经验”，巧用基层“微治理”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实解决民生实事“最后一公里”问题。

做实基层“微网格”，夯实民生服务“压舱石”。要解决基层治理难题，前提是摸清社情民意。社区和乡村可根据辖区现状，将片区网格细化为微网格，构建“社区(乡村)—网格—微网格”的三级治理体系，做到层级明确、责任到人、全面覆盖。各网格员可通过协商议事会议、微信联络群等方式征集群众的“微心愿”和掌握群众的“第一手”诉求，解决群众的急难愁盼问题，通过微网格巡查，及时发现问题，将矛盾纠纷化解的端口前移。与此同时，一网可多用，同步开展反电信诈骗、消防安全知识宣传、政策法规普及、燃气检查等多项工作，让微网格发挥大作用，减少矛盾纠纷出现的可能性，切实提升民生服务水平。

打造基层“微平台”，按下民生服务“便携键”。随着物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的发展，广大人民群众已实现了远程水电缴费、家政维修等家居服务的一键操作。为满足人民群众日益增长的美好生活需要，基层治理也要与时俱进，乡镇街道可积极运用信息技术、借助微信公众号等渠道，探索建立线上便民服务的“微平台”，线上线下发放平台连接“二维码”，建立线上矛盾调解室，满足调解员通知第一时间传达，群众诉求第一时间反映的条件，进而实现基层矛盾纠纷处理的即时化、扁平化、民生实事“码上办”，从而真正的做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

畅通基层“微循环”，下好民生服务“一盘棋”。民生利益无小事，一枝一叶总关情。要坚持“办好群众小事就是抓好民生大事”就要做好精细化治理与精细化服务，畅通基层“微循环”，一方面必须充分发挥党建引领的作用，把加强党的领导贯穿基层治理的全过程和各方面，将党组织的“神经末梢”延伸到人民群众的家家户户之中，将基层党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能。另一方面，要开创共建共治共享的基层治理新格局，在加强党员干部领导的同时，要充分调动社会组织、企业及群众等社会力量参与基层治理的积极性，不断激发基层社会治理“微细胞”活力，合力下好民生服务的“一盘棋”。(邢浙斌)

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