基层干部要以“三心”守住“民心”

习近平总书记在全国两会期间强调，面对困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，帮助他们排忧解难。基层党员干部是搭建起干群的桥梁，更是打造好服务型政府的重要窗口，要以落实“三心”为基础，切实解决群众矛盾纠纷，真正做到为人民谋幸福。

一是要有“俯首甘为孺子牛”的良心。基层党员干部承载着为民解难、为党分忧的神圣使命，在社会治理中发挥桥梁和纽带的作用，把“我”字看小，把“民”字放大，做到社情民意的上传和国家政策的下达。面对群众来反映的问题，要放下身段接待来访群众，认真倾听他们的诉求，并做好详细记录和耐心解释，设身处地的站在他们角度着想。让群众带着“疑问”来，带着“明白”回，带着“怨气”来，带着“舒心”回，真正做到诚心诚意为人民服务。

二是要有“千磨万击还坚劲”的恒心。在日常中基层干部会遇到形形色色的人，听到各种各样的诉求，要以脚踏留印、抓铁有痕的拼劲和持之以恒、久久为功的韧劲推进群众工作。群众往往最在乎的终归还是自己的利益，稍有不慎，还容易引起群体性事件。但我们要一直坚信，唯有花时间去用心相处、真诚相待才能获得群众的信任与支持，要有矛盾化解不了，群众不满意不罢休的执著。特别是面对一些信访老户，要有一竿子插到底的精神，要坚持一把钥匙开一把锁，用党和政府的关怀与温暖打开上访群众的心扉，真正把事办好办实。

三是要有“只留清气满乾坤”的冰心。灵活性与原则性两者间的和谐统一是做群众工作的关键。无论面对怎么样“疑难杂症”，基层党员干部仍要坚守法律底线，坚守政策规则，科学处理群众反映问题，既解决合理诉求又引导理性维权，避免发生“大闹大解决、小闹小解决”的错误导向，绝不发生为快速解决问题而乱开口子的错误标准，绝不出现花钱买平安的错误思想。基层党员干部要树立行，必须解决;不行，绝不妥协的鲜明态度。(浙江省宁波市鄞州区选调生 岑亮瑜)

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