基层防疫工作者要用真情“三心”换取好评“三心”

近日，新冠肺炎疫情发展态势更趋严峻复杂，给基层治理能力带来了新的挑战，也为基层工作者提出了更高要求。基层是社会治理的神经末梢，也是防疫政策落地的“最后一厘米”，执行效果好不好，基层是放大镜，群众是质检员。广大基层工作者要以坚韧不拔的精气神、敢打必胜的拼搏劲、心细如发的专业度，用防疫工作的细心、耐心、贴心，换取群众的安心、放心、暖心，又快又好又准又稳打赢疫情防控遭遇战。

一是细心排查风险隐患，切实做到让群众安心。疫情的传染性、危害性如同洪水猛兽，稍有失误都会产生难以预料的后果。要地毯式排查梳理，做到责任落实无缺位、数据清理无遗漏、隐患点位无死角。要饱和式发动力量，面对多点散发的严峻形式，组织起党员干部、志愿者等力量与医护人员一道，向最吃力、最紧要处发起冲锋，形成全民“战疫”的强大合力。要闪电式采取措施，积极配合做好快检测、快流调、快转运、快隔离等措施，同时间赛跑、与病毒较量，确保属地“人、物、环境”情况全部掌握清楚，第一时间将风险苗头防到位、控到位。

二是耐心做好服务工作，切实做到让群众放心。疫情的持久性、反复性超出想象，需要各方相互理解配合才能打赢这场持久战。战线越长，人心越容易动摇、涣散，要搞清楚弄明白看不见的病毒才是敌人，群众、患者是需要倍加关怀的服务对象，坚决杜绝将基层工作者与群众对立起来的言论和做法。另一方面，历史经验表明，信息不对称往往是引起社会性恐慌的源头，要及时发布信息，实时更新各方动态，做好社会面宣传、防疫政策梳理，畅通双向互动渠道，确保重要农副食品量足价稳，消除民众的恐慌、猜疑等负面情绪。

三是贴心解决实际困难，切实做到让群众暖心。疫情对正常生产生活的冲击性、破坏性非常显著，对特殊人群的影响需要引起格外关注。要及时了解中低收入群体的生活状态，加大关怀救助力度，统筹协调破解收入、房租、物资等难题，避免发生“因疫致贫”等现象。要提高精细化、智慧化、人性化治理水平，将有限的力量投入到最合理的作战单元中去，开通绿色通道、消除不合理壁垒，避免“一刀切”式操作引发意外事件。针对久居在家、社交减少所导致的身心健康问题，要提供适当方式排解情绪、锻炼体魄。最终通过不懈努力，让大家发自内心地对基层防疫工作者竖起大拇指。（浙江省宁波市选调生 王睿）

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