群众工作要做好六个“子”

1934年，毛泽东同志在第二次全国工农代表大会上从群众生活和工作方法两方面对群众工作作了解读，言辞生动形象，情真意切。步入新时代，群众工作与时俱进，对基层干部也提出了新的要求，以疫情防控工作为例，我认为做好群众工作关键在六个“子”。

既要迈得开步子又要找得对路子。迈开步子，就是深入到群众中了解想法、倾听抱怨，以切实的所见所闻感群众所想，比如在疫情管控时怎么最方便地保障居家隔离群众的吃饭、就医等生活问题。同时要找得对路子，明确群众工作的方向，始终站在群众所思所虑的角度开展工作，去关心群众的切身利益到底是什么，每次群众工作都要具体问题具体分析，只有找对了路才能发挥正作用。

既要动得嘴皮子又要寻得好法子。工作中常遭到群众的不理解，面对这种情况首先要动之以情，站在群众的角度将心比心地看待问题，理解群众的不理解，再要晓之以理，引导群众从大局、长远等角度看问题，用语言的艺术开展工作。更重要地是做出实际行动，通过沟通协调、调动资源、依靠群众等方法提出切实可行的方案，在不断解决问题的过程中总结经验方法，高质高效地做好群众工作，让群众为工作的好法子点赞，形成良性的沟通。

既要壮的了胆子又要把持住底子。“胆大心细”是很多老乡镇的经验之谈，属实，政策和人的情感之间难免存在冲突，比如游子回家处理急事却因防控隔离产生抵触情绪，这时基层干部不能畏难不前，将生硬的政策要求甩给群众，而要在不违背规定、原则的基础上尽量满足群众诉求。前提是要保持住底子，培养精湛的工作能力，对政策要求烂熟于心，明确自身职责和职权范围，只有协调好胆子和底子的关系，才能让工作做的出彩，有温度。

从高校踏入乡镇基层，放下了复杂的受力分析，做起了疫情流调、政策处理，在乡镇工作的一年中越发感觉基层的舞台大有学问，不管是遇到挫折不理解，还是表扬和赞美，每一次交流都是一段故事，群众工作的前路漫漫，相信行稳方能致远。（浙江省温州市瑞安市高楼镇人民政府 袁泽林）

手机版