紧贴群众需求 赢得群众满意

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”此句警示着我党深入群众生活，了解群众需求的重要性;告知我们让群众满意是我党做好一切工作的“指挥棒”。一直以来，我党始终坚持群众路线，坚持全心全意为人民服务，以提升人民群众的实际生活水平为己任，不断赢得人民群众的信任与拥护。

让群众满意，要打开群众心扉，立足群众思维来思考和办事。群众工作具有对象广泛、内容多样、环境复杂的特点。树立群众思维，做好群众工作，密切联系群众，是我党提升群众工作水平、加强群众工作力量、增强长期执政能力的保障;基层干部要站在群众立场思考，切实从群众利益出发，坚持思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上凝聚群众、行动上服务群众，始终同人民群众同呼吸、共命运、心连心，获得群众的支持和认同。

让群众满意，要搭建互动桥梁，丰富与群众沟通的方式方法。密切联系群众是我党的根本工作路线，加强与群众的心灵沟通，将党的方针政策落到实处，就要深入群众，贴近群众。在与群众进行沟通收集意见和问题的过程中，基层干部要做到，真情、坦诚、虚心、真正的融入到群众的生活中去，真正的了解群众生活。以真情走进群众心门，只有具有热爱群众的真挚感情，群众才会愿意与我们亲近，才能创建与群众相互信任、相互尊重的工作模式。以坦诚链接群众心灵，基层干部在与群众交流时，要态度坦率、言行真挚、实话实说、实事实做，只有与群众坦诚相见，才能赢得群众的信任。

让群众满意，要相信和依靠群众，让群众来监督和评价。群众的监督和意见是政府办事的助推器，工作做得美不美，事情做得棒不棒，群众是最直观的感受者，体会最深刻，感受最清楚，最具发言权。因此，群众评价机制是提升政府效能的一方良药。赋予群众权利，发挥群众效能，让群众成为政府工作的监督者，各地可百花齐放、百家争鸣创建丰富多彩的监督评价渠道，如设立举报信息、公布投诉热线等等，让群众真正成为政府工作的“评卷人”;让群众满意度成为政府工作的“指挥棒”，提升政府服务“含金量”。(浙江省宁波市北仑区戚家山街道蔚斗社区 邹彦娟)

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