走访慰问要在问上下功夫

走访慰问是我们党的优良传统，每逢春节来临之际，对孤寡老人、困难党员、贫困家庭等进行走访慰问，既能为他们送去党的温暖和关怀，更能够帮助党员群众解决生活困难。知其难方能解其愁，所以走访慰问一定要在问上下功夫。

要真情实感，问出冷暖

走访慰问有没有真走心，受访对象看得出来，听得明白。带着“官架子”上门，打招呼“蜻蜓点水”，慰问“点到即止”，热情都在照片里，这样的走访慰问是不受欢迎的，更走不进心里，问不出冷暖。走访慰问姿态要放低，态度要热情，用“乡音”“民俗”“家常”打开话匣子，聊过往，问近况，探难处。“最近身体怎么样?有没有受到疫情影响?”“家里的收入怎么样?”“儿孙学习、工作怎么样?”……这样简单接地气的问话是既能拉进彼此关系，又能问出真冷暖。

要真走真看，问出需求

只问不看，又会让慰问流于形式，走马观花，挖不出真实的需求。对于不善言辞、不愿“哭穷”的被慰问家庭而言，一味的问很难有用。慰问不仅要用嘴问，还要用眼“问”。一是要看脸色，是真喜悦还是“假开心”，是还是有难言之隐。二是要看“家境”，家内装修摆设、卫生的打扫、餐食的种类都能反映出家庭真实现状。走访慰问人员要擦亮眼睛、留意细节，才能发现难以启齿的“操心事、烦心事、揪心事”。

要真思真想，问出对策

提了问题却没有答复，解决实际困难就成了纸上谈兵。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，走访慰问不仅要把暖流暖意“送下去”，把意见反馈“带上来”，更要能把收上来的“民需民意”变成能落地的“民实民惠”。走访时要有“问题导向”，交流时要想“解决路径”，回来后要有“时效意识”，多问有经验、有智慧的老党员、老干部对于乡村发展、群众工作、城市规划等方面的意见建议，挖掘“金点子”，丰富“经验库”，把走访慰问当成“取经路”。(钱炜玮 浙江省杭州市余杭区瓶窑镇党建工作办公室)

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