政府单位新媒体通稿，应当措辞严谨严格审核

新春之际，个别单位通过新媒体途径寄语新年贺词、表达正向情感时，因没能针对性顾及舆论语境、公众感受而发生情感表达不当、用词不妥，进而引发舆论质疑及抨击。此现象值得重视并引以为戒。

比如，有地方在宣传禁止春节燃放烟花爆竹时、开篇使用“爆竹声中一岁除”等新闻援引，造成群众对宣传稿件真实意图情感困惑;有地方民政部门刊发殡葬行业新年慰问稿件，最后结尾使用“再接再厉、再创佳绩”等容易造成公众不适、甚至引发舆情的宣传用语;还有部门在刊发转载稿件时，没有意识到“国内买菜使用欧元是否有违相关规定”等比较敏感的用词。

重视并加强对一些公众较敏感行业的外宣用语尺度和分寸进行系统化、专业化培训。公众较敏感的行业,比如：医疗、殡葬、养老院这些领域，涉及到弱势群体、民众生老病死等，对外发布公众总结或计划，应考虑大众普遍舆论是难过、压抑、伤心等消极情绪，宣传通稿在“就诊人数超过XXX万次”、“XXX到殡仪馆看望一线殡葬职工，仔细询问了工作和生活情况……在新的一年里，再接再厉、再创佳绩。”等这些易引起民众反感、舆情风险的案例，应引起重视并加强内部培训，培养一定的舆论风险意识。

新闻通稿发布前应有专业人员针对会场布置、发言人仪容仪表及稿件等细节进行专业风险评估及预案。众所周知，知名民企、外企进行新闻发布会等公开活动前都有相应的风险评估报告。而政府单位，处于公信力、政府形象等考量，更应有一整套专业的风险评估及相应解决风险预案。通过对会场布置、发言人稿件的“三审三校”、发言人的着装风格、颜色搭配等细节，都应通过换位思考、角色代入的方式，来排查易引起公众误解、反感、争议的风险因子，并作出相应修改。(浙江省湖州市吴兴区龙泉街道办事处 华晓琳)

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