政府实行“三提升”永葆为民服务的初心

前段时间，淄博烧烤火了，吸引了全国游客前去打卡，相关话题连续登上热搜，一夜之间，淄博烧烤成为妥妥的顶流。明明全国各大烧烤皆有特色，为何唯独淄博烧烤能突破重围?仔细观察，其实不难发现，淄博烧烤除了自身特色，也离不开政府的努力。这次淄博烧烤大火，政府的作用是显而易见的，没有政府公共服务的配套，单靠一家一户烧烤摊的小本经营，恐怕也很难有这样的声势。在这件事上，淄博政府真正展现了服务型政府的典型角色。

发放优厚福利，提升服务的全面性。第一时间，市政部门连夜铺修周边马路，出面协调开通济南到淄博的“烧烤专列”，在专列上还准备了礼物和城市介绍手册给游客。淄博主城区42条常规公交线路覆盖33家烧烤店，专门新增21条“淄博烧烤”公交专线，文旅部门还向外地游客免费发放“打卡淄博烧烤店”线路攻略，方便食客们出行。实施青年驿站半价入住，共享单车限时免费。更有景区门票减免优惠政策，不管是从哪里来，只要凭借目的地是淄博的高铁票，持本人身份证+高铁票，就可免费兑换领取多家景区入园门票。政府这一系列创意营销和服务，让淄博烧烤的话题热度更高，助力淄博烧烤从“一时现象”打造成为“一市品牌”。

整治烧烤环境，提升监管的力度性。淄博政府狠抓服务质量，从出租车打表计价到公平秤，再到食品安全，发布规范经营者价格行为提醒告诫书，不涨价、不宰客、不缺斤少两。严检严查，更是喊出“谁砸我们的锅，我们就砸你的饭碗”的口号，让人感受到了当地政府对淄博烧烤这一新兴品牌的浓浓呵护。更有公安干警保驾护航，到现场做治安宣传，告诫不要饮酒开车，不要喝酒闹事，全天不间断治安巡查，让食客们吃的安心，喝的尽兴。甚至，消防部门也积极参与，开启“烧烤护航行动”。淄博烧烤，在政府搭台创造环境，官员为民服务，摊主诚信经营下，让消费者对淄博烧烤的信任度更高，也让淄博烧烤能够持续地获得好评。

成立调查专班，提升处理的及时性。随着淄博烧烤火爆，来到淄博的游客越来越多，相关问题也接踵而至。网络上出现许多有关淄博的投诉，有投诉淄博酒店恶意涨价的，有投诉淄博烧烤店强制消费的。面对这些投诉，淄博政府态度明确，迅速给出了回应，承诺如果属实，一定以最快速度处理，淄博市监局成立专班进行调查。习主席在二十届中央纪委二次全会上强调，将“如何始终能够及时发现和解决自身存在的问题”，作为我们这个大党必须解决的独有难题之一。淄博政府正是做到了及时发现和解决问题，才让政府的服务更加及时，有效。（朱江勤 浙江省湖州市南浔区善琏镇人民政府）

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