让“浦江经验”深入人群

2003年，时任浙江省委书记习近平到浦江下访接待群众，变“坐堂等访”为“主动下访”，开创了“省级领导下访接访”的先河，“浦江经验”由此形成。经过20年的发展，以“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为主要内容的“浦江经验”依然展现出强大生命力，并且不断彰显出历久弥新、弥足珍贵的时代价值和真理光芒。

坚持群众路线，坚持人民至上。人民群众是社会历史的主体，是历史的创造者。信访是“送上门来的群众工作”，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。如何了解民生疾苦、掌握实际需求，应当走向群众、深入群众，和群众同坐一条板凳、同为一张桌子，坚持以群众需求为导向，让群众对干部多些信任。问题解决了，信访这一“天下第一难事”，也就迎刃而解了。

发现矛盾，深入矛盾，解决矛盾。深入基层下访接访，需要领导干部亲自讲政策、教方法，作示范、抓督查，“浦江经验”把工作落脚点放在“事要解决”上，通过化解具体矛盾让群众切身有感把问题解决在基层、消除在萌芽状态，注重从源头查找矛盾问题产生的原因。“要到矛盾多的地方去，往矛盾‘窝’里钻”，这样才能取信于民，化解矛盾，不搞形式主义，不做表面文章。

推动信访工作需要现代化手段。深化发展新时代“浦江经验”，要进一步畅通信访渠道、加强网上信访，多方解决信访群众诉求。加强网上信访治理共同体建设，充分调动各方调解资源上平台、进网络，多途径、多渠道引导群众在“家门口”解决矛盾纠纷，以数字化手段提高纠纷化解效能。线上突出网格化处理简易矛盾纠纷，线下汇集各职能部门、社会各界力量、群团各类资源，协同处理复杂矛盾问题。

“浦江经验”是“一举多得的有益创举”，不仅有利于检查指导基层工作，促进基层工作的开展与落实，为群众解决实际问题，还有利于培养干部执政为民的思想作风以及把握全局、推进改革发展的能力，向群众宣传党的路线方针政策，改善优化党群干群关系。“浦江经验”蕴含着习近平同志对信访工作的深邃思考和系统谋划，深学细悟笃行这一宝贵经验是做好新时代信访工作的重要遵循。(社区干部 高彬洁)

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