“四下基层”中蕴含的“行医之道”

“四下基层”是习近平同志在福建工作期间大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度，是党的群众路线的实际创新，具有巨大的时代价值和学习意义。广大党员干部要汲取“四下基层”中的真理智慧，用“把脉问诊”找到为民服务的“金钥匙”，以实际行动谱写不负使命、不负人民的时代华章。

在理论讲解中“倾听”群众呼声，答民疑惑、解民忧虑，让“问题清单”变成“服务清单”。推动党的方针政策“飞人寻常百姓家”，为人民谋幸福是共产党人的初心。想要把党的初心牢牢“拴”在民心上，就需要我们党员干部站稳群众立场、讲好群众语言，做能进得了门的“邻里式”干部，用通俗、活泼、易懂的语言，分点分类解答群众难以理解的政策难点、疑点，并收集基层“问题清单”，精准分析政策的红利所在，以小情见大理，用具体分析抽象，用真诚打破群干的“隔阂带”，牢牢和群众同坐一条板凳上，解开群众思想上的“扣子”，让党的方针政策“润物无声”。另外，也要抓住主题教育的契机，增加教学试点、开设主题党课、创新学习方式，让群众呼声与党的声音同频共振，越唱越嘹亮。

在调查研究中“把脉”问题症结，戒虚存真、实事求是，让“问题清单”生出“有效对策”。“调查研究是谋事之基、成事之道”。听民声方能解民忧、访民意方能办实事、察民情方能促发展。选准方向是开展调查研究的第一步，如若选题不准，背离人民立场，效果就会大打折扣。党员干部要走出舒适的办公室，脱掉“西装”，披上“雨衣”，向矛盾突出、问题集中的地方去求取真经，与群众心连心，面对面交谈，掌握群众所急所忧，做到心中有数、有的放矢。同时也要做好调查的下一步研究，对所掌握情况系统分析，寻得问题本源、找准症结病根。只有掌握好最急事最难题，助推形成较为成熟的调研成果，才能及时有效地上升为决策部署，落地为具体措施，让决策部署顺民心、造福人民。

在上门信访中“问诊”民之所需，由表及里、直击要害，让“问题清单”变为“幸福指数”。信访系民生，民生无小事。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府察民情、集民智、护民利、聚民心的一项重要工作。信访工作难不难?答案肯定是不简单。信访工作的解决，关键在于解开信访人的心结。感人心者，莫先乎情。“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶”，都是可见真诚的细微之处。广大党员干部要带着感情去抓信访工作，变被动“接访”为主动“下访”，始终坚持以人民为中心，全力倾听群众呼声，多角度、多方位梳理群众意见，能解决的问题当场解决，暂时无法解决的，列出“时间表”、做出“规划图”，切实将利民之事、便民之举送到群众“家门口”，增强群众的幸福感、获得感。

在现场交办中“开方”破解难题，立行立改、除弊治淤，让“问题清单”变成“满意答卷”。到基层一线去现场办公抓落实，是打通服务群众“最后一公里”的有效举措。广大党员干部要主动前往基层一线解决问题、推动工作，找准问题症结、直抓矛盾要害，以“真抓实干”的干事精神和“马上就办”的干事效率，提升服务群众的质效和温度。利用好“一线工作法”，定期到基层现场办公，提供群众办事“一站式服务”，确保问题发现在一线、矛盾解决在一线、工作落实在一线，坚持“当下改”与“长久立”相结合，做到“小步快跑”、急事急办，用“热心肠”敲开群众的心门，获得打开基层工作的“金钥匙”。（朱阔）

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