后疫情时代社区工作“功夫”往哪下？

2023年以来的后疫情时代，生活已逐步开始恢复之前的状态，社区工作也迎来了后疫情时代下的挑战与机遇，挑战在于三年疫情期间社区工作大部分时候以抗疫为主调，近三年入职的社工可能对疫情前社区工作的开展了解不深，机遇在于疫情过去之后舞台更广阔了，没有了疫情的枷锁，可以尽情地去“施展拳脚”。那么后疫情时代社区工作“功夫”往哪下？重点还是“下在平时”。

文化活动要更“有形”。受疫情影响期间的文化活动大多以线上为主，甚至有的活动直接无法举办，能走出家门以后，居民对于各类活动的期待值是极高的，如何满足居民的期待、如何让活动能够受大家喜爱，形式创新必不可少，适当地将传统文化与社会热点结合，适当地借鉴其他社区乃至地区好的品牌活动令居民受益，均可让形式更加丰富。

社区服务要更“有味”。后疫情时代，社区干部进入居民家中的频率更加频繁，社区大厅也不再“冷清”，想要做好居民工作，“人情味”必不可少，要想“人情味”足，就要以居民的角度去换位思考，还要学会讲故事，而且要讲感性的故事，例如你要给居民讲政策，就不能只墨守成规读条例，而是通过故事、案例，让政策深入人心，同时在讲故事的过程中，和居民成为朋友，让居民成为社区工作的参与者、支持者。

专业素养要更“有料”。现阶段市级、区级以及街道层面向基层工作者的培训呈现“井喷式”增长的趋势，目的也是在于加强基层工作者的队伍建设，后疫情时代的培训不再是单调地对着电脑，并且已经可以实现跨区实地考察学习，此外，除了老师讲学员听的传统形式之外，还涌现出了“青年talk”这样让学员来发声的新颖的形式，新时代的社区工作者既要会写、还要会说，革命时期依靠“枪杆子里出政权”，现今用好“笔杆子”也尤为重要，《浙江宣传》的出圈便很好地印证了这一点，此外宣讲也应该是社工必备的技能，只有让宣讲出彩，才能更好地把国家的声音传递到百姓家中，因此基层自身也需要加强“写作+宣讲”锻炼，令社区的社工都成为一名“有料”青年。（杨凯）

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