直面群众难题 传承与发展“浦江经验”

“浦江经验”的出发点和落脚点都是解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。

笔者就是一名工作在一线基层普通社工兼片区网格员，平时的工作就是下沉片区网格，入户走访了解辖区居民的情况。一般在入户走访的过程中，会发现各种各样的问题，居民也会跟你反映一些急需解决的问题。笔者一般会就地帮助解决。

辖区有位蔡阿姨，她的未婚儿子几年前因为心肌梗塞，意外没了。白发人送黑发人的痛，已经让她和她的老伴刘老伯痛彻心扉。蔡阿姨本人没有社保、医保，全靠她的老伴几千块的退休金生活。两年前，他的老伴查出患了肺癌晚期，为了不让他老伴知道自己病情，会加重他的心里负担，加重病情。蔡阿姨一直瞒着他，悉心照顾刘老伯的饮食起居，在蔡阿姨的照顾下，刘老伯的精神状态慢慢变好，蔡阿姨也算松了口气。在笔者走访的过程中了解到，自从儿子意外离开后，蔡阿姨也一度没了活下去的勇气，但是这些年刘老伯都在蔡阿姨在照顾，连基本的洗衣做饭等生活技能都没有，如果蔡阿姨想不开走了，刘老伯真的会成为一个无依无靠的孤寡老头。为了照顾刘老伯，蔡阿姨才一直撑着有了活下去的勇气。但是去年年底，刘老伯体内的癌细胞不断扩散，普通的化疗根本无法抑制癌细胞的扩散，病情急剧恶化。短短半个月，刘老伯的体重一下子从原来的160斤降到不到100斤，他自己也知道了病情，知道自己命不久矣，最放心不下的就是自己的老伴。最后，刘老伯也因为病情严重离开了。蔡阿姨把家里所有的积蓄拿出来给刘老伯处理后事。

处理完后事后，社区工作人员上门看望蔡阿姨，安慰她别太伤心，现在眼前最重要的事情，就是照顾好自己的身体。知道她没有经济来源，社区就根据她的情况，为她申请办理了低保。现在，蔡阿姨每个月有一千多的低保金，基本的生活已经不成问题了。蔡阿姨第一个月收到低保金后，特意来到社区感谢社区工作人员，她说，现在家里就剩下她一个人，本来没有了经济来源，她都不知道该怎么活，幸亏社区的工作人员帮她及时申请办理了低保，让她能有了活下来的经济来源。

对于社区工作人员来说，这是一件极其普通的小事情，我们每天在处理的各种各样的问题还有很多很多，可能有些比这还要复杂。但是对蔡阿姨来说，对社工而言就是一件普普通通的“小事”，对她就是救命的“稻草”，如果没有这个低保金，她连活下去的经济来源都没有。社区的基层工作人员，首要的工作任务就是要解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。(胡璐颖)

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