整顿开证明的乱象，提升政务服务水平

近年来，随着社会经济的发展及人们生活水平的提高，公民对政府部门的服务效率和服务质量的要求也逐步提升。整顿开证明的乱象已成为提升政务服务水平的重要任务之一。

首先，需明确证明确认证明责任，减少不合理证明。很多群众在办理行政事项时，往往被要求出具各种证明文件，而这些证明文件有时并非必需。因此，各级政府须加强对审批事项的清理，明确证明事项的合法性和必要性，从源头上减少群众办事中的繁琐证明。

其次，推动政务服务标准化和信息化建设。标准化是提升政务服务水平的基础，通过制定统一的标准和流程，可以规范政府部门的服务行为，提高办事效率。同时，信息化建设可以充分利用现代化技术手段，打破信息孤岛，实现部门间信息共享和业务协同，减少群众重复提交材料的麻烦。简化办理手续，尽可能实现数据多跑路、群众少跑腿。

再次，加强政务服务人员培训和监督管理。人员素质是政务服务的关键环节。通过定期培训提升工作人员的业务水平和服务意识，才能更好地满足群众的需求。同时，应构建政务服务评估体系，加强日常监督检查，及时发现和纠正服务过程中存在的问题。

最后，公众参与和反馈机制的建立也必不可少。政府部门可通过设立咨询热线、意见箱等渠道，听取群众对政务服务的意见和建议，并建立相应的反馈机制，保证群众的意见能得到有效的回应和落实。

综上所述，整顿开证明乱象，提升政务服务水平，需要政府部门的政策引导、体制创新和服务意识的提高。只有如此，才能切实提高服务质量，增强群众的获得感和满意度，推动政务服务水平迈上新台阶。(刘璇)

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