叶县生态环境执法开启“零跑腿”服务新模式，护航小微企业绿色发展

“您好，我们排污证快到期了，人在外地怎么办?”“网上申报实在弄不明白……”

近日，河南省平顶山市叶县生态环境综合行政执法六中队的电话成了小微企业主的“环保服务热线”。针对辖区小微企业集中反映的换证难题，该中队创新推出“上门办+远程办”服务机制，将环保服务延伸至企业门口，实现“数据全程跑，企业零跑腿”，以有温度的执法助推企业绿色发展。

智慧助农：30分钟解决养鸡场燃眉之急

“多亏你们上门操作，不然我这养鸡场真要‘卡壳’了!”冯先生看着新延续的排污许可证连连道谢。原来，该养鸡场的排污许可登记仅剩三天就要过期，面对复杂的在线申报系统，年近六旬的负责人一筹莫展。执法中队接到求助后，立即启动“移动服务站”模式，携带笔记本电脑驱车20公里上门服务。现场完成系统登录、信息核对、资料提交全流程代办，仅用半小时便化解了企业困境。

特事特办：40分钟破解加油站账号困局

在某乡镇加油站，执法人员在“双随机”检查中捕捉到企业负责人的焦虑：由于人员更替，系统账号密码连同绑定手机号都已“失联”。面对这个“死循环”，执法人员当即架起沟通桥梁，协调业务科室通过后台核验、身份认证等程序，现场办结延续手续。“没想到执法检查竟成了‘续证绿色通道’!”加油站新任管理员感慨道。

服务前移：构建“预警+代办”长效体系

这支执法队伍的服务创新不止于个案处置，他们建立“排污许可服务日历”，将服务窗口前移20个工作日;提前三个月梳理临期企业清单，通过“电话提醒+实地走访”双线预警确保通知全覆盖;建立“企业服务群”实时答疑，对61家小微企业的法定代表人开展“屏对屏”指导;针对“银发族”经营群体，推出预约制上门服务。今年以来，已累计提供远程协助13次，上门办理服务9件，实现排污许可延续办理“零超期”。

从“刚性执法”到“暖心纾困”，服务理念的转变彰显基层环保治理新气象。平顶山市生态环境局叶县分局负责人表示：“我们正在将这种服务模式制度化，让环保服务既有速度更有温度。”当环保服务真正融入企业发展脉搏，绿水青山就是金山银山的生动实践将在一次次暖心帮扶中悄然生长。(王海啸)

手机版