办结率和满意度再次实现“双百”

内蒙古自治区包头市昆都仑区在第一轮“微腐败”大清扫行动取得阶段性明显成效的基础上,继续乘胜追击、再接再厉,重整行装以更加昂扬的斗志、更加有效的措施推进第二轮“微腐败”大清扫行动见实效。截至目前，第二轮“微腐败”大清扫行动信访举报件办结率和满意度实现“双百”，立案率31%，给予党纪处分3人，免于党纪处分1人。

一是坚持以上率下，包案化解打通全面从严治党“最后一公里”

实行重点信访案件领导“双包案”制，即第一包案领导包整体推进、第二包案领导包矛盾化解。建立“周反馈、月调度”协调联动机制，工作专班每周向区委、区政府和区纪委监委包案领导汇报办理进度，区纪委监委信访室每月对整体办理情况进行调度。在包案化解过程中，因案施策，针对群众反映突出、矛盾较大的问题,包案领导直接深入基层“末端”，面对面听取群众意见，全面掌握案情，找准化解切入点，保证调查处理工作精准、到位。

二是集中查办力量，严肃查处违纪违法问题回应群众关切

定期组织召开领导小组分析研判会议，对接收的问题线索挂图作战，集中人员、集中线索、集中梳理，认真核查举报件中的每一个问题，深入村居田地进行谈话取证，办结后将办理结果详细逐一反馈举报人，做到依规依纪依法处理好每一个举报件，及时回应群众关切的问题的诉求，确保问题线索查办与矛盾化解及时推进，定期保质保量完成工作任务。

三是全面梯次推进，全力提升群众满意度和获得感

构建自上而下、全盘联动的联动机制，明确全区各部门单位的职责和任务，主要领导包案推进，纪委监委查处违纪违法问题，相关部门单位党政“一把手”包案化解信访矛盾，合力做到违纪违法查清查尽、反馈群众及时到位、思想工作做深做透。对一次反馈群众不满意的信访件，采取“1+N”次反馈机制和重点督办方案，继续由相关部门召开专题会议研究信访问题，再查再办，制定解决方案，N次约访群众进行反馈交流、沟通解释，直到案结事了,达到了在第二轮基层“微腐败”大清扫行动中群众对反馈结果满意率为100%良好成效。(顾煜 内蒙古自治区包头市昆都仑区纪委监委)

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