包头市东河区纪委监委：多措并施扎实稳妥推进上级巡视交办信访件处置化解工作

内蒙古自治区包头市东河区纪委监委严格落实上级巡视组关于信访件办理有关工作要求和上级党委、纪委监委有关安排部署，及时分解、有序推进、跟踪落实，推动巡视交办信访件办理工作取得阶段性成效。截至目前，办理上级巡视组交办涉纪信访件87件，办结85件，立案33件，给予18人党纪处分。

领导包案，组建专班，推动落实“手段硬”。坚持“人民至上”工作理念，加强组织领导，多次召集镇、街道主要负责人，委班子成员及各承办部门负责人召开处置化解工作专题会，专门听取信访件的办理情况，逐案分析研究，充分借鉴基层“微腐败”大清扫行动的成功经验和做法，全力攻坚交办件办理工作。注重统筹调度，建立班子成员包联化解工作机制，抽调精干力量组成7个调查处置工作专班，集中推进交办信访件办理工作。各包联领导认真落实包案责任制，亲自调度办理、亲自督促把关，确保巡视组交办信访件第一时间得到办理落实。

闭环管理，跟踪督办，处置办理“底数清”。建立上级巡视交办件工作台账，由信访室进行集中管理，逐件分析、研判、评估后，妥善批转分流至各工作专班，并对办理进度日提醒、周通报。针对办理进度缓慢或即将超期未办的信访件，及时发出预警提示，跟踪督促办理。各工作专班定期反馈办理进度，并结合办理情况随时与信访室“对账”“销账”，形成相关信访件闭环管理，确保件件有落实、事事有回音。同时建立问题线索集体会商、疑点难点专题研讨和后续处置跟踪问效等工作机制，确保问题查清、处理到位。

主动约访，见面反馈，回应关切“民心暖”。包案领导带领工作专班人员逐一约见反映人，详细了解反映人真实诉求，及时反馈办理结果。加强与反映人的沟通联系，强化思想教育引导，帮助反映人摆正心态，化解心结，对部分一时难以化解的信访难题督促相关镇、街道做好反映人情绪疏导和安全管理工作。期间，区纪委监委包案领导共接待来访群众42人次。

全局统筹，强化监督，压紧责任“举措实”。在做好涉纪信访件处置化解工作的同时，立足监督职责，加大全区巡视交办信访件办理工作监督力度，约谈相关镇(街道)、部门主要领导7批次，向全区24个化解责任单位主要负责人印发督办提醒函，向11名包案县级领导印发包案化解温馨提示，确保全区巡视交办信访件办理工作高质高效推进落实。（张羽霞）

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