部室动态 | 记得清、查得全、督得准，信访室信访举报办理质量再提升

“你好，是哈林格尔镇纪委吗?你们有2件上级转办件件请尽快办结。”

“你好，是哈业胡同镇纪委吗?你们有一件实名举报，办结结果反映人是否满意?”

内蒙古自治区包头市九原区纪委监委信访室一上班便开启了忙碌的节奏。

为进一步提高信访举报件办结率，反馈率和满意率，区纪委监委实行“建立台账、上报结果、重点督办”机制，保障信访举报的办理质量，维护群众利益。一季度，全委处置问题线索105件，立案42件。

分门别类记得清，确保信访办理有账可查。对转给区属部门、地区或本委业务科室办理的信访件，建立转办台账，详细登记信访编号、反映问题、转出时间、接收单位、办理结果、报送时间。对实名举报件建立举报反馈情况、满意度情况台账。对未办结的信访举报件建立督办台账，指定专人进行跟踪督办，详细记录领导批示内容、办理日期、办理情况、办结情况。每周进行清理，做到办理一件销账一件，保障自办件及时办理。

整体摆布查得全，确保信访办理悉数回应。以往是只有交办件才要求承办单位、部门回报结果，今年以来，为如实掌握核查情况，对转办的信访件，也要求办理地区、部门将办理结果报送信访室，再由信访室登记备案，做到每一个信访件都有一个转办单和一个办理结果。同时，便于及时了解信访反映问题的办理情况，掌握办理结果，进一步保障了信访举报件件有着落、件件有回音。

有的放矢督得准，确保信访办理高效推进。一是督办时限，一般性问题20个工作日办结，到期仍未报结的进行电话督办、派员督办或发函督办。二是督办调查，信访件转交后尚未开展调查，向相关地区、部门纪委转达群众要求，督促及时开展调查。三是督办整改，在转交办的信访案件中，发现存在问题的，要求责任单位做好整改，属于制度缺失的，责令相关单位完善制度，属于干部履职问题的，将线索移交案管室严肃追责问责。(赵欣 龙宇 内蒙古自治区包头市九原区纪委监委)

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