派驻动态|以“探头”精准聚焦 助力“护航”精准跟进

“G16号窗口工作人员白某业务工作不熟悉、服务态度还不好......”

近日，内蒙古自治区包头市九原区纪委监委通过“邀您监督”微信公众号小程序后台，收到了一条关于窗口工作人员的差评。驻区财政局纪检监察组工作人员立即行动，核实群众反映的情况后，第一时间向社保大厅下发监督建议书，要求立行立改。

这也是驻区财政局纪检监察组以“探头”精准聚焦，助力 “护航”精准跟进的一次有力实践。

精准监督，前提是找准靶向。为此，派驻组充分运用“线上+线下”“监督+整改”并行推进的方式，不断校准监督标的。线下，紧紧围绕“优化营商环境市场监管行为”和“优化营商环境，我为群众办实事”两个专项督查工作，不定时开展监督检查。同时，充分发挥好政务大厅再监督岗的贴身监督作用，通过检查考勤、窗口人员精神面貌、走访群众深入了解为民服务能力，督促窗口工作人员提升专业能力和服务能力。线上，聚焦形式主义、官僚主义新表现深入开展监督检查，通过“邀您监督”二维码和“码上监督”二维码，收集整理群众留言，深挖各监督单位在优化营商环境中的“难点、堵点”，不断增强各监督单位党员干部的责任意识和服务意识。截至目前，对社保大厅已开展明察暗访6轮，根据发的各类问题，下发自查、督查通知2份，监督建议书5份。

“针对发现的社保大厅工作人员未请假不到岗、大厅窗口工作人员着装不规范等情况我们还会对其本人、分管领导及负责人及时进行谈话，力争又快又好的解决问题。”谈及如何提高监督检查的实际成效派驻区财政局纪检监察组负责人这样介绍到。

下一步，我们会继续深化完善“线上+线下”“监督+整改”的双向监督方式，全力督促人社大厅切实承担优化营商环境主体责任，不断增强党员干部的责任意识和服务意识，为助推人社窗口优质服务提供坚强纪律保障。(包头市九原区纪委监委)

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