聚力“最多访一次” 包头市九原区纪委监委开出三个“偏方”

“以为要跑几趟，没想到来反映一次你们就协调的办好了。”日前，内蒙古自治区包头市九原区赛罕街道尹六窑村韩云龙通过区纪委监委同相关部门协调，帮助其要回了13年的他人欠款，激动之情溢于言表。

今年以来，九原区纪委监委扎实把好监督执纪第一道程序，聚焦群众满意度，以提升初信初访的一次办结率为出发点，不断强化“一站式”受理、“一次性”处置和“一体化”督办质效，着力把矛盾解决在当地、化解在基层、消除在萌芽。今年以来，信访举报量同比下降23%。

“一站式”受理，确保初访问题“到此为止”。健全体系、优化来访渠道。通过制度上墙、动漫指南、宣传折页等方式宣传解读信访举报受理范围、检举控告办理流程、班子成员接访信息、诬告陷害行为后果等群众关注的热点，引导群众正确依法实名举报。专人受理群众信访举报，做好现场解答指引，提升基层吸附信访问题能力。明确告知、卡实首接责任。简单明了的问题，当场告知;复杂多头事项5日内反馈。建立跟踪台账，首接人定期与来访群众和承办单位进行沟通，及时掌握跟进处置进度。定期下访，加快问题办结。截止目前，初访事项一次性办结率达到86%，同比增长32%。

“一次性”处置，确保初访事项“案结事了”。通过线索排查会、线索推进会等，不定期对问题线索进行专题分析研判，集中“会诊”，并根据时限要求、线索来源等因素提出处置意见，明确各环节处置时间、处置方式，严把线索处置各个关口，防止存在“疑难杂症”的问题线索被长期搁置，推进问题线索办理进度和质量。同时对接收的问题线索及时录入案管6.0系统，建立1个总台账，分层分类分领域建立N本子台账，做到一类一标注，一件一梳理，确保初访事项一次性处置到位。截至目前，组织召开线索排查会6次，线索推进会5次，分办问题线索238件，分类建立台账23本。

“一体化”督办，确保初访治理“有形有效”。全程智慧督办，通过自主研发的线索文书安全一体化管理系统，固化流程、共享数据、预警督办，有效管控线索，随时掌握问题线索办理轨迹，做到底数清、情况明、账账清。对发现问题线索办理进展缓慢的，及时督办，今年以来，下发临近超期问题线索提醒通知书2批次17份，对超期线索发送督办通知书2批次16份。同时，规范文书使用，通过分块建模、自助取号、一键生成三个程序智慧管控文书，精准快速统计数据指标，促进了“只访一次”工作落地见效。截至目前，共立案101件，同比增长215.6%，成案率35.8%，同比增长10.4个百分点。(龙宇)

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