【巡察故事】“码上巡察”为群众办实事

“真没想到，扫一个码就能把困扰我很长时间的问题解决了，原来我母亲的养老金已转到社保卡中去了，非常感谢你们的耐心解答……”云南省文山州富宁县剥隘镇板达村委会村民卢某在接到县委巡察组的回访电话时说。

2021年8月，富宁县启动十四届县委首轮巡察工作，县委第一巡察组进驻剥隘镇开展巡察工作后，通过公布巡察公告、二维码、电话、邮箱、发放宣传资料等多种形式对“码上巡察”进行宣传推广，畅通反映问题渠道。

卢某就是通过打开微信扫一下巡察二维码，向巡察组反映其母亲的存折名字与身份证名字不相符，在母亲生病前还能到镇信用社取款，自2013年母亲生病后，就不能亲自到信用社取款，但该存折上的钱至今一直未能领取的问题。

巡察组收到问题以后，结合巡察反映问题日清日结制度，及时以组务会的形式分析研判，派出核实组对该问题进行核实。

通过巡察组深入了解，该名群众存折中的养老金已转入其社保卡内，因语言交流障碍，导致该群众一直误会养老金还存在原来的存折中。在巡察组的耐心解答下，解开了该群众多年的疑惑。

据悉，为拓宽社情民意收集渠道，扩大群众参与巡察监督范围，该县县委巡察办充分运用“互联网+”，开通“码上巡察”问题反映和举报平台。收到信息后，立即受理、及时转办，并跟踪督促有关问题快结快清，实现“秒受理”“马上办”，处置结果及时向群众反馈。

“码上巡察”解决了以往巡察工作群众参与少、反馈渠道便捷度不高、听取群众意见难等问题。现在，群众“扫一扫”即可参与巡察问题反映，也可以同时提交图片、视频等佐证材料，与反映问题一起“一键直达”巡察组，有效增强了反映问题的完整性和可查性。

据了解，该县县委第一巡察组进驻剥隘镇开展巡察以来，先后走访了8个村(居)委会63个小组541户1500余人，收到群众反映和举报各类问题61个，立行立改3个，为群众办实事75件。

“在工作中要坚持以人民为中心的工作导向，充分发挥密切联系群众纽带作用，把事关群众的每一件小事，当成巡察的大事来办。”该县县委巡察办主要负责人表示，将进一步整合信息资源，利用数字化改革赋能巡察工作，通过“码上巡察”实现基层巡察工作的提质增效。(富宁县纪委监委 邹显梅 李妹方)

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